Caveat Emptor II

in Brieven · 14-05-2021 01:00:00 · 0 Reacties

EDITOR, Het is meer dan een jaar geleden dat ik de diagnose kanker kreeg. Ik heb de tijd doorgebracht met behandelingen, herstellen en vechten tegen Multicare.

Uiteindelijk betaalde Multicare voor mijn operatie, maar dit was pas nadat het ziekenhuis naar verluidt verscheidene lagere betalingsvoorstellen van hen had afgewezen.

Ongeveer 6 maanden na de radiotherapie betaalde Multicare 50% van de kosten, hoewel ik een e-mail van hen had ontvangen waarin stond dat zij 100% zouden betalen. De strijd om de rest is nog steeds aan de gang.

De klantenservice van Multicare is stuitend. Het record, tot nu toe, is 8 weken om een e-mail te beantwoorden. Ze zijn slechts twee keer efficiënt geweest, en beide keren was het eigen risico op mijn polis hoger dan de kosten van de behandeling. Dit betekent dat zij niets hoefden te betalen.

Multicare lijkt niet veel mensen te hebben die Engels spreken. Mijn Portugees is prima voor het dagelijkse leven, maar niet goed genoeg voor technische zaken.

Ik denk dat als je niet vloeiend Portugees spreekt, je heel goed moet nadenken voordat je je ziektekostenverzekering aan Multicare toevertrouwt.

Peter D Massey,
Per e-mail


Commentaren

Wees de eerste die hierop reageert
Interactive onderwerpen, zend ons uw commentaar/mening aangaande dit artikel.

Houd er rekening mee dat The Portugal News geselecteerde commentaren kan gebruiken in de gedrukte editie van de krant.