Bij mij persoonlijk zijn een aantal pakketten uitgesteld, sommige blijkbaar om de nieuwe IVA-regels te kunnen toepassen.

I. Een pakket uit het VK kwam op 23 juni, vóór het einde van het moratorium, bij de douane in Lissabon aan, maar werd pas na 1 juli verwerkt.

Ik kon de rechten niet betalen omdat de CTT-website geen betaling toestaat en moest uiteindelijk de postbode betalen toen deze het pakket op 27 juli, meer dan een maand later, afleverde.

Ik heb na 2 juli één brief van CTT ontvangen met de mededeling dat ik rechten moest betalen, maar verder niets en verschillende telefoontjes leverden niets op.

Momenteel heb ik een ander pakket uit Oekraïne dat al 2 weken in behandeling is bij de douane.

Ter vergelijking: ik had een pakket dat door DHL vanuit Turkije was verzonden, het duurde 1 dag voordat het door de douane was ingeklaard en de invoerbelasting was minimaal.

Dus waarom duurt CTT een maand? Ik ben niet de enige met dit probleem en ik vind dat CTT-eigenaren de waarheid onder ogen moeten zien en iets moeten doen om een kapot systeem op te lossen, dit is belachelijk!

Matthew Dorman,
Per e-mail