Wat we al vroeg beseften, is dat een positieve instelling een krachtig iets is - door deze houding als team konden we de gebeurtenissen zien als een kans voor onszelf en onze eigenaren.

Telkens wanneer zich een nieuwe ontwikkeling voordeed, was het onze topprioriteit om een strategie uit te werken om ervoor te zorgen dat we de juiste actie ondernamen. Het enige wat nodig was, was een rustige en beheerste beoordeling van de situatie, waarna we onze strategie dienovereenkomstig aanpasten.
Uiteindelijk wilden we eigenaren laten weten dat er voor hun eigendommen werd gezorgd, hen geruststellen en hen laten erkennen dat we de juiste aanpak volgden. Dit is de belangrijkste reden waarom we steeds meer vragen kregen en succes bleven boeken, wat onze eigenaren de geruststelling gaf die ze nodig hadden.

Communicatie is noodzakelijk

Een belangrijk onderdeel van onze strategie was om onze eigenaren consequent op de hoogte te houden. We hebben niet gewacht tot ze ons benaderden met vragen, maar in plaats daarvan hebben we een regelmatige eigenaar-update ingevoerd om alle ontwikkelingen en de proactieve stappen die we in reactie daarop namen toe te lichten. Hoewel updates voor eigenaren altijd deel hebben uitgemaakt van onze service, wisten we dat onze eigenaren in deze onzekere tijden gemoedsrust verdienden en moesten weten dat we alles onder controle hadden.

Zelfs als het nieuws onwelkome updates van reisbeperkingen waren, hield ons hele team eigenaren en gasten voortdurend op de hoogte. Niemand mag in het ongewisse worden gelaten wanneer zijn huurinkomsten of hard verdiende vakantie in gevaar zijn.

Toen onze communicatiestrategie voor klanten eenmaal was opgezet, was onze volgende stap het bedenken van manieren om ons aanbod aan klanten aan te passen, consistent te zijn en te diversifiëren. Deze willen wij graag delen met alle villa-eigenaren die een vruchtbaar jaar voor de boeg hebben.

Onze tien stappen naar succes

Een van de dingen die deze ongekende situatie ons heeft laten doen, is terugdenken aan onze aanpak van de situatie. In de loop van de komende weken zullen onze artikelen in The Portugal News alle stappen behandelen die we hebben genomen om succes te blijven boeken.

Van last minute en succesvolle marketingcampagnes tot de ontwikkeling van nieuwe initiatieven in de villa, wij hebben ons met succes aangepast aan veranderende situaties. Deze artikelreeks zal u helpen hetzelfde te doen!

Deze pro-actieve en positieve houding zal niet eindigen met de pandemie, net zo min als onze dynamische aanpak om villa eigenaren in de Algarve te helpen.