De civiele bescherming en de GNR van Castelo Branco hebben op 25 augustus aan persbureau Lusa verteld dat het alarm de vorige dag om 19.49 uur is gegeven.

Kapitein Jorge Massano, communicatie- en voorlichtingsofficier van het territoriale commando van het GNR van Castelo Branco, verklaarde tegenover Lusa dat de oorzaken van de verdwijning nog onbekend zijn.

Volgens hem is reeds een team gemobiliseerd en worden de middelen versterkt.

Volgens informatie van het districtscommando voor hulpoperaties in Castelo Branco waren er rond 11.30 uur 22 hulpverleners ter plaatse, waaronder brandweerlieden, GNR en werknemers van de speciale burgerbescherming.