Wij zijn langdurig ingezetenen (20 jaar) en, zoals vereist, hebben wij in januari het internetproces doorlopen om de nieuwe kaarten te verkrijgen. Het was niet zo eenvoudig als de ambassade beweert. Er zijn problemen met de software van de aanvraagprocedure. Ik geloof dat andere correspondenten van The Portugal News daar eerder dit jaar al melding van hebben gemaakt. Een eerste probleem is het aanmaken van een wachtwoord. Het systeem geeft geen enkele aanwijzing over hoe het moet worden samengesteld, d.w.z. het aantal cijfers, letters/cijfers, hoofdletters enz. Het is dus giswerk en tijdrovend om deze hindernis te nemen. Ik gaf het na 30 minuten op en vroeg een buurman om hulp die het proces al voor zijn vrouw en hemzelf had doorlopen. Hij zei dat het gemakkelijk was, maar gaf te laat toe dat hij 30 minuten bezig was geweest met verschillende vervangingen. Het andere probleem (dat het systeem je niet vertelt) is dat er voor elke persoon een aparte e-mailaccount nodig is - totale waanzin! Mijn buurman is ongeveer 2 uur bezig geweest om een extra account voor ons aan te maken - uiteindelijk met succes en we hebben onze afgedrukte formulieren. Overigens wist onze lokale Freguesia niet wat ze waren ! Ik heb dit overigens besproken met David Thomas die hetzelfde probleem had. De Ambassade zou nuttiger zijn als zij deze richtsnoeren zou verstrekken en ze in uw krant zou laten publiceren. Ik krijg de indruk dat de communicatie-inspanningen van de ambassade meer gericht zijn op Facebook of Twitter, die wij niet gebruiken.

Rijbewijzen

Begin 2020 moesten we onze rijbewijzen vernieuwen - dat ging niet van een leien dakje. Persoonlijke bellers konden het kantoor in Faro niet bereiken - er moest blijkbaar een telefonische afspraak worden gemaakt, maar niemand nam op. Hetzelfde probleem deed zich voor met e-mails. We waren daarom gedwongen om Almancil Services in Almancil, Algarve, als onze agent te gebruiken. Dit was niet snel en niet goedkoop - het kostte 100 euro per persoon. Almancil Services schijnt een soort `achterdeur' toegang te hebben, maar ze gaven toe dat het zelfs voor hen niet gemakkelijk was.

Overigens heb ik beide punten in januari 2020 aan de ambassade voorgelegd en om commentaar gevraagd - ik heb nooit een antwoord gehad.

Post

Er zijn al vele jaren problemen vóór BREXIT. BREXIT. Een vriend probeerde ons een klok te sturen (10-12 jaar geleden). Het had de juiste naam/het juiste adres, maar is nooit verder gekomen dan Lissabon. Uit de trackinggegevens bleek dat de klok een aantal keren heen en weer pendelde tussen het VK en Portugal. Uiteindelijk hebben we het zelf moeten ophalen tijdens een reis naar Londen. Er was een soortgelijk probleem met contactlenzen - een pakje van 1 à 2 oz. per briefpost, in bubbeltjesplastic. Ze zijn nooit aangekomen en de winkel in Londen zei dat dit een normaal probleem was in Portugal. We moesten de levering van de winkel naar de basis van Algarve Freight in het VK organiseren en zij brachten het pakje vervolgens met succes weg.

Overigens vind ik dat uw nieuwe "opiniestukken" een zeer goede ontwikkeling zijn, vooral sommige van de stukken die u hebt geschreven.
John Hunt, Paderne