Het digitale EU-certificaat, luchtvervoer, lokale accommodatie, hotelreserveringen, campings en caravanparken, restaurants, sportscholen en cultuur, zijn enkele van de belangrijkste onderwerpen die u in deze gids kunt vinden.

"Het idee was om de juridische taal te vereenvoudigen, zodat burgers iets tot hun beschikking hebben dat kan helpen bij het oplossen van eventuele conflicten", legde Mariana Almeida, juridisch adviseur van DECO, uit in een interview met The Portugal News.

Gebrek aan communicatie

Naast de juridische taal, die soms moeilijker te begrijpen is, is er ook een probleem voor niet-Portugeessprekenden: de taalbarrière. De taalbarrière kan leiden tot een gebrek aan communicatie, wat er volgens DECO toe bijdraagt dat sommige buitenlandse consumenten, toeristen en inwoners, problemen ondervinden die vermeden hadden kunnen worden als de consumenten goed waren geïnformeerd.

"De taalbarrière bestaat. Onlangs hadden we een buitenlandse consument die in Kroatië woont en die een specifiek probleem heeft met betrekking tot de lokale accommodatie in Portugal. Kort gezegd vertelde ze ons dat ze had geprobeerd zichzelf te informeren over hoe ze het probleem kon oplossen, maar dat ze daar niet in was geslaagd, totdat ze met ons sprak. In feite kan de taalbarrière een belemmering zijn om goede informatie te krijgen over de stappen die consumenten moeten ondernemen om een specifiek probleem op te lossen", aldus Mariana Almeida.

Daarom besloot DECO deze informatie voor iedereen beschikbaar te maken, niet alleen voor Portugeessprekenden. "We hebben de gids in het Engels vertaald om al deze regels uit te leggen die zo complex zijn, met name in tijden van een pandemie die eigenlijk een hele reeks nieuwe situaties met zich meebrengt die voorheen niet bestonden", aldus Rosário Tereso, juridisch adviseur bij DECO.

Veranderingen in de wetgeving

Een andere factor die misverstanden kan veroorzaken, zijn de opeenvolgende wetswijzigingen die buitenlandse toeristen nog meer in verwarring kunnen brengen omdat in hun land van herkomst totaal andere wetten en maatregelen gelden.

"Er is een enorm verschil in wetgeving, niet alleen in Portugal, maar ook in de Europese Unie. De waarheid is dat zelfs Portugese toeristische consumenten het moeilijk vinden om op de hoogte te zijn van alle wetswijzigingen, probeer je dan eens voor te stellen dat iemand ons bezoekt en uit een land komt met heel andere regels", aldus Rosário Tereso.

Welke voorwaarden gelden er bij het inchecken in toeristische accommodaties of moet je nu wel of niet een masker dragen, waar hebben we een digitaal certificaat Covid-19 nodig, zijn enkele van de vragen die de gids beantwoordt. "Het was een beetje zo, alles in een document samenvatten. Ik zie de gids als een zakgids die we meestal gebruiken als we op reis gaan", benadrukte Rosário Tereso.

Kortom, DECO erkent het grote belang van het verwelkomen van al die toeristen die van over de hele wereld komen, wat alleen mogelijk is door hun ervaring in Portugal zo goed mogelijk te maken, in plaats van verpest te worden door een juridische kwestie die gemakkelijk opgelost zou kunnen worden als ze goed geïnformeerd waren.

"Soms krijgt een toerist een slecht beeld van het land door een situatie die vermeden had kunnen worden, ondanks het feit dat hij er zeer gelukkige momenten heeft beleefd. Informatie is de sleutel.

De gids is te vinden op:https://issuu.com/decoassociacao/docs/turism_and_leisure_guide_-_2021_version-vf

De gids is echt de moeite waard om te lezen. Als er informatie is die niet duidelijk is of als u een specifieke vraag wilt stellen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met DECO, zij zullen u graag helpen.

U kunt altijd rekenen op de steun van DECO. Bezoek hun website opwww.deco.ptof neem contact op met hun diensten via 289 863 103 of per e-mail:deco.algarve@deco.pt