Het postbedrijf is al gedwongen zijn opslagcapaciteit te vergroten en heeft zijn toevlucht genomen tot andere pakhuizen om deze bestellingen op te slaan, aldus het weekblad.

Een combinatie van een toename van de onlineverkoop als gevolg van de pandemie en nieuwe BTW-regels lijkt de vertragingen bij de bezorging van pakketten in heel Portugal met betrekking tot bestellingen uit derde landen te hebben verergerd.

Officiële informatie over het precieze aantal pakketten in de pakhuizen van CTT is niet nauwkeurig. De enige informatie die is vrijgegeven bevestigt dat tussen 1 juli en 21 september 450.000 bestellingen van buiten de EU zijn binnengekomen - een aantal dat volgens Expresso ver verwijderd is van het werkelijke aantal bestellingen dat op verzending wacht.

CTT wijt de vertragingen aan de nieuwe BTW-regels en aan de toename van het aantal online-aankopen tijdens de pandemie. Daarnaast vertelde CTT aan The Portugal News dat ook verkopers van goederen van buiten de EU verantwoordelijkheid dragen, waarbij zij beweerden dat deze particuliere entiteiten hun beheer moeten aanpassen aan de nieuwe btw-regels. "Het huidige douaneproces van CTT is gebaseerd op voorafgaande kennisgeving van het bedrijf dat de goederen buiten de Europese Unie verkoopt", wat betekent dat een bewijs van betaling van de btw door de verkoper aan het postbedrijf van bestemming - in dit geval CTT - moet worden verstrekt door middel van een elektronisch bericht dat voldoet aan een specifiek protocol.

Sinds 1 juli 2021, de dag waarop de nieuwe richtlijn tot wijziging van de btw-regeling in werking is getreden, zijn alle goederen die van buiten de EU worden ingevoerd, aan btw (IVA) onderworpen.