De enige informatie in de brief is een objectnummer, dat naar ik aanneem door CTT is verzonnen op het punt van binnenkomst, en een aanduiding van het land van herkomst.

Ik heb twee poststukken getraceerd die mij vanuit het VK zijn toegezonden, één is een persoonlijke brief van een vriend die, omdat hij weet dat ik postzegels verzamel, er een paar gebruikte postzegels uit landen over de hele wereld bij heeft gedaan, en het tweede is een klein pakje met eigenzinnige artikelen die in verschillende winkels in het VK zijn gekocht, niets van een e-commerce site.

Nou, ik dacht, laat ik proberen een van deze te ontwarren.

Met zo weinig informatie koos ik willekeurig uit de brieven een door CTT gegenereerd objectnummer, registreerde me en logde in op de CTT-website en voerde het CTT-objectnummer in.

Het bleek dat ik vervolgens moest selecteren van welke e-commerce site ik het onbekende object had gekocht, natuurlijk was het object niet van een e-commerce site gekocht maar er bleek geen optie voor te zijn.

Uit wanhoop koos ik er een willekeurig, vervolgens werd mij gevraagd het factuurnummer in te voeren? Uiteindelijk vulde ik weer een willekeurige reeks letters en cijfers in als factuurnummer. Dit werd geaccepteerd en vervolgens moest ik een waarde invoeren voor dit CTT-object, wat voor een persoonlijke brief NUL is. De CTT-website accepteerde een waarde van nul niet. Op dit punt gaf ik het op.

Als ik de website lees, kondigt CTT aan dat zij zullen proberen contact op te nemen met de e-commerce site, maar hoe zij dat zullen doen is zeer onduidelijk aangezien het artikel niet van een e-commerce web site is gekocht. Ik heb moeten aannemen dat ze contact zullen opnemen met de afzender. Na navraag bij de verzender heeft CTT nog geen contact met hen opgenomen.

Het lijkt erop dat CTT alles wat in het VK wordt gepost, beschouwt alsof het op een e-commercesite is gekocht, ongeacht of er informatie is die op het tegendeel wijst.

Het zou nuttig zijn als CTT iets meer informatie zou kunnen geven, naast hun eigen objectnummer, zoals het adres van de afzender.

Ik kan nu alleen maar hopen dat CTT de brieven en pakjes aan de afzender zal terugsturen en ze niet gewoon zal vernietigen, want dat zou ik als diefstal beschouwen.

Het zou voor iedereen nuttig zijn als iemand van CTT zou kunnen uitleggen hoe zij besluiten dat een object afkomstig is van een e-commerce website en hoe zij ervan uitgaan dat een object altijd een waarde heeft die groter is dan nul.

William, Tomar