Volgens het in de Diário da República gepubliceerde en door Turismo de Portugal aangehaalde decreet waarin deze maatregelen zijn vastgesteld, "de annulering, als gevolg van de COVID-19-pandemie, van reizen die worden georganiseerd door reisagentschappen en bureaus voor toerisme waarvan de einddatum tussen 13 maart 2020 en 30 september 2020 had moeten liggen" heeft geleid tot "de afgifte van vouchers die door reizigers tot 31 december 2021 kunnen worden gebruikt" en "het recht van reizigers om reizen op een latere datum te zien ingepland, tot 31 december 2021".

"Indien de vouchers niet zijn gebruikt vóór 31 december 2021, heeft de gast recht op terugbetaling, te verrichten binnen 14 dagen", luidt de tekst van het wetsdecreet.

Bovendien, indien de geplande herschikking "niet is uitgevoerd voor 31 december 2021, als gevolg van een gebrek aan overeenstemming tussen het toeristische centrum of de plaatselijke accommodatie en de gast, heeft de gast recht op terugbetaling van het betaalde bedrag op het moment van de annulering van de reservering, te realiseren binnen 14 dagen" en "indien de herschikking wordt gemaakt voor een datum waarop het toepasselijke tarief lager is dan de waarde van de oorspronkelijke reservering, moet het verschil worden gebruikt voor andere diensten van het toeristische centrum of de plaatselijke accommodatie , niet worden teruggegeven aan de gast als hij er geen gebruik van maakt", luidt de tekst van het decreet.

Deze bepalingen zijn van toepassing "op reserveringen voor logies in toeristische projecten en plaatselijke logiesverstrekkende bedrijven in Portugal, met of zonder aanvullende diensten, die worden gemaakt via reisagentschappen en bureaus voor toerisme" en die niet bij voorbaat kunnen worden terugbetaald.