De dienst in het Engels, die sinds 20 april beschikbaar is, heeft als doel te reageren op niet-Portugeessprekende burgers, namelijk mensen die vanuit Oekraïne in Portugal aankomen, rekening houdend met het feit dat deze dienst mensen dient met symptomen die verband houden met angst, depressie en aanpassing aan crisissituaties.

"In 2021 hadden we ongeveer 85 duizend oproepen waarbij de gebruiker in het sorteergebied een antwoord in het Engels zocht", zei de voorzitter van SPMS, Luís Goes Pinheiro.

De SNS 24 Psychologische Begeleidingslijn (LAP), die aan het begin van de pandemie, op 1 april 2020, in het leven werd geroepen, heeft al meer dan 156.800 oproepen in het Portugees beantwoord.

In de afgelopen maand, tussen 20 april en 23 mei, heeft de lijn meer dan 5.600 Portugeestaligen geholpen.