"Er is hier een groot potentieel op het gebied van connectiviteit met toeristen. Om ervoor te zorgen dat we ze, zodra ze op de bestemming aankomen, kunnen begeleiden, weten waar ze zijn, wat hun voorkeuren zijn, en om een gepersonaliseerd toeristisch aanbod te communiceren om ervaringen te bieden volgens hun profiel", aldus Rui Gidro, "partner" van Deloitte, het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de studie die in opdracht van de toeristische regio Algarve is uitgevoerd in het kader van het project "Algarve Smart Region".

Het concept van een "slimme bestemming", dat aanvankelijk begon met het intelligente beheer van steden ["smart cities"], "wil gebruik maken van bestaande technologie in andere sectoren of deze als hefboom gebruiken om de regio beter te beheren en de toeristische ervaring te verbeteren", legde hij uit.

"Als we een slimme stad voor de burger creëren, kunnen we ook een slimme bestemming voor de toerist creëren", aldus Rui Gidro.

De conclusies van de studie zijn gebaseerd op de pijlers van een slimme bestemming (duurzaamheid, toegankelijkheid, digitale transformatie en cultuur, erfgoed, creativiteit en innovatie) en wijzen op 18 hefbomen en stellen in totaal 39 initiatieven voor.

De consultant verdedigde ook "meer opleiding van de digitale vaardigheden van de werkteams, zodat ze de technologische ontwikkeling die zal worden doorgevoerd kunnen volgen", waardoor het tekort aan personeel in het toerisme zou kunnen worden opgevangen.

"Er is een moeilijkheid en schaarste aan middelen voor de toeristische sector en als we erin slagen bepaalde functies te digitaliseren, waardoor een grotere productiviteit mogelijk wordt, zou dit probleem kunnen worden verzacht", onderstreepte de partner van Deloitte.

Het gaat erom "drie of vier hoofdprojecten te kiezen en die tot een goed einde te brengen".