Volgens gegevens die op 17 november door het DGS zijn vrijgegeven, werden in heel vorig jaar 961 episodes van geweld tegen gezondheidswerkers geregistreerd op het platform (825 in 2020) en eind oktober van dit jaar waren dat er al 1.347.


Het DGS zegt dat deze toename van het aantal meldingen deels te danken is aan "de versterking van de opleiding voor gezondheidswerkers". In de eerste helft van dit jaar werden meer dan 7.000 gezondheidswerkers opgeleid om te weten hoe zij agressies kunnen melden, wat zij moeten doen voor zelfbescherming en hoe zij psychologische of juridische ondersteuning kunnen vragen.

De gegevens zullen in Lissabon worden gepresenteerd op het seminar "Geweld in de gezondheidssector - Van preventie tot actie", een activiteit in het kader van het actieplan van het DGS voor de preventie van geweld in de gezondheidssector(PAPVSS).

"Hoe meer we ons bewust worden van een thema, hoe meer we er ook over praten", erkent Sónia Pinote Bernardes, die het plan leidt in het Centro Hospitalar Lisboa Central, en onderstreept: "dat gezondheidswerkers alerter moeten zijn en minder tolerant moeten worden ten opzichte van sommige situaties".

Zij zegt dat gezondheidswerkers, "op het hoogtepunt van hun altruïsme en in hun missie", zich vaak door anderen laten aanvallen "in situaties van veranderd bewustzijn, of in situaties van bijvoorbeeld drugsmisbruik", maar herinnert eraan dat jongere professionals het probleem al met minder tolerantie bekijken.

"Ik denk dat jongere mensen al minder tolerant staan tegenover agressief gedrag. Er is een generatieverschil tussen de gezondheidswerkers van vroeger en die van nu, en dit komt zelfs tot uiting in conflicten tussen collega's", legt zij uit, en zegt dat een minder tolerante houding soms wordt geïnterpreteerd als "egoïsme of narcisme".


Om gezondheidswerkers de instrumenten te geven om met het probleem om te gaan, zijn verschillende opleidingen gepromoot. In de eerste zes maanden van dit jaar zijn er 227 opleidings- en geweldspreventieacties uitgevoerd op initiatief van gezondheidsinstellingen, en 139 door PSP/GNR-elementen aan artsen, verpleegkundigen, technische assistenten en operationele assistenten.


Sónia Bernardes erkent dat "de huidige gezondheidszorg moet worden gereorganiseerd, rekening houdend met de nieuwe behoeften van de mensen", om conflictsituaties te helpen voorkomen.

"We hebben verschillende ziekten die verband houden met gedrag, namelijk diabetes, hypertensie en alle auto-immuunziekten, die uiteindelijk sterk samenhangen met stressfactoren. En in feite is er een hele reeks angstverschijnselen waarvoor we mensen strategieën en middelen moeten aanreiken", zei ze.

Om aan deze realiteit tegemoet te komen, is het netwerk voor psychologische steun aan gezondheidswerkers die het slachtoffer zijn van geweld op de werkplek aanwezig in 67 instellingen van de Nationale Gezondheidsdienst en het netwerk voor juridische ondersteuning in 56 instellingen.


De meeste slachtoffers van deze in de eerste tien maanden van 2022 geregistreerde gevallen van agressie zijn artsen (32%), 31% verpleegkundigen en 29% technisch assistenten. Psychisch geweld (67%) is het meest evident in de gegevens van geweldsincidenten die tussen januari en oktober 2022 in het Platform Notifica zijn gemeld, gevolgd door intimidatie (14%) en fysiek geweld (13%).

In het eerste semester van 2022 werden van de 831 gemelde geweldssituaties er 75 strafrechtelijk aangeklaagd, 102 beroepsbeoefenaars opgevolgd met juridische ondersteuning (opheldering van twijfels) en 370 beroepsbeoefenaars doorverwezen voor psychologische ondersteuning.


Gevraagd naar het belang, voor gezondheidswerkers, om consequenties te hebben voor degenen die agressieve handelingen verrichten, antwoordde Sónia Bernardes: "Er moeten consequenties zijn. We kunnen allemaal fouten maken in de moeilijkste en meest uitdagende momenten van ons leven, en die fout erkennen. Maar er zijn gedragingen die opzettelijk zijn, en die zullen consequenties moeten hebben".

De ambtenaar verdedigt echter dat "er andere gedragingen zijn die worden gemeld en die moeten worden geanalyseerd".


Volgens internationale gegevens wordt geschat dat wereldwijd ongeveer 50 procent van de gezondheidswerkers elk jaar ten minste één keer te maken krijgt met fysiek of psychologisch geweld.