In een bedankbriefje op de Facebookpagina van het hoofdcommissariaat van Lissabon onthulde de bestuurder dat hij "het slachtoffer was van een situatie" die "tragische gevolgen had kunnen hebben" als de agent, geïdentificeerd als Marco Tavares, niet had ingegrepen.
Het incident vond plaats op lijn 79B, die door Algés loopt, toen de bestuurder om 20:00 uur "bedreigd werd door een passagier met een wapen" en het voertuig moest stoppen om zichzelf en de "passagiers aan boord" te beschermen.
"Agent Marco Tavares werd zich snel bewust van het conflict, hoewel hij zich ver van de plek bevond, en ging met indrukwekkende efficiëntie en snelheid naar de plek toe om hulp te bieden," zei de bestuurder, eraan toevoegend dat "dankzij de snelle en doortastende interventie van de politieagent," "de aanvaller vluchtte, waardoor een mogelijk desastreuze afloop werd voorkomen."
De man prees ook de "moed en professionaliteit" van de agent in de omgang met de situatie. "Zijn optreden was essentieel om de veiligheid van alle betrokkenen te garanderen. Zijn voorbeeldige optreden weerspiegelt de inzet en toewijding van professionals in de openbare veiligheid en zorgt voor de bescherming en rust van onze gemeenschap," schreef hij.
In het bedankbriefje wordt echter niet uitgelegd wanneer het incident plaatsvond.