"De ANAC heeft de luchtvaartmaatschappij in kwestie[Ryanair] meegedeeld dat ze zich effectief moet onthouden van elk gedrag dat het instappen verhindert van passagiers met bevestigde reserveringen op een vlucht (en ingecheckt), omdat ze geen digitale instapkaart hebben," benadrukte de ANAC in een verklaring waarover ECO berichtte.

Volgens de ANAC mag de luchtvaartmaatschappij ook geen kosten in rekening brengen voor het verkrijgen en gebruiken van papieren instapkaarten.

Ryanair kondigde onlangs aan vanaf vandaag geen gedrukte instapkaarten meer te accepteren en passagiers alleen nog digitale instapkaarten te laten gebruiken. Om mogelijke ongemakken voor passagiers te verifiëren, heeft de ANAC (Portugese nationale burgerluchtvaartinstantie) de door Ryanair gepubliceerde informatie en de aanvullende toelichtingen van het bedrijf geanalyseerd.

Deze autoriteit concludeerde dat Ryanair van plan is om alle passagiersrechten te garanderen en geen "instapkaart heruitgavekosten in rekening te brengen voor degenen die online hebben ingecheckt".