Volgens informatie van de Gemeenschappelijke Diensten van het Ministerie van Volksgezondheid(SPMS) vielen de piekdagen samen met de periodes direct na de feestdagen van 2 en 9 december.

In meer dan de helft (55%) van de gevallen hadden mensen acute ademhalingsproblemen, wat de belangrijkste reden was om contact op te nemen.

45,9% van de mensen werd doorverwezen naar de eerstelijnsgezondheidszorg, waar 56.000 afspraken werden gemaakt.

Van de gebruikers die tussen 1 en 17 december contact opnamen met de hulplijn, kreeg 39,8% het advies om naar de spoedeisende hulp te gaan en werd 4,7% doorverwezen naar de SAMU (Mobile Emergency Care Service).

9,6% van de gebruikers kreeg het advies om thuis voor zichzelf te zorgen.

Volgens gegevens van SPMS heeft de digitale triage - die onlangs beschikbaar is gemaakt op de SNS 24 App - al meer dan 26.000 beoordelingen mogelijk gemaakt, wat neerkomt op 23% van alle triages van luchtwegaandoeningen die zijn uitgevoerd door de SNS 24 Hulplijn.

Tussen 1 en 17 december was de gemiddelde wachttijd 10 minuten, waarbij 65% van de gebruikers binnen twee minuten geholpen werd.