In verklaringen aan het persagentschap Lusa na een openbare presentatie in Lissabon van de inhoud van de klacht, zei de woordvoerder van het Gebruikerscomité, Aristides Teixeira, dat de dienstverlening van Fertagus, de spoorlijn die de twee oevers van de rivier de Taag verbindt via de brug van 25 april, tussen Lissabon en Setúbal, een aanval is op de volksgezondheid, integriteit en veiligheid van passagiers.

"Op donderdag [12 maart] stuurden we een klacht naar de Europese Commissie, Subcommissie Transport, tegen de Portugese staat, die toezicht houdt op Fertagus, vanwege de onwaardige omstandigheden waarin duizenden mensen worden vervoerd tussen de twee oevers, en we vragen hen om tussenbeide te komen bij de regering zodat de situatie verandert," zei hij.

In de klacht meldt de Gebruikerscommissie volgens Aristides Teixeira dat de situatie sinds 2025 is verslechterd, met dagelijkse vertragingen in het treinverkeer, zeer verminderde snelheid en defecten.

"Mensen verdringen zich op de perrons, duwen elkaar en vallen elkaar verbaal en fysiek aan. Iedereen wil de overvolle wagons in, ook kinderen, die op elkaar ademen. In deze verstikkende sfeer is er altijd wel iemand die hulp nodig heeft, en de trein moet op het volgende station stoppen en op hulp wachten," meldde hij.

Volgens de woordvoerder van de Commissie is de regering op de hoogte van de situatie, maar is er niets verbeterd.

"Als we het over nazisme hebben, denken we aan concentratiekampen. Als we het nu over Fertagus hebben, hebben we het over duizenden mensen die stikken in de wagons - dat is de pure en eenvoudige waarheid", benadrukte hij.

Aristides Teixeira zei ook dat sommige mensen al een of twee dagen per week gebruik maken van de auto en een financiële inspanning leveren, alleen maar om te voorkomen dat ze op zo'n onwaardige manier met de Fertagus-treinen moeten reizen.

De woordvoerder van de Commissie benadrukte ook dat de klacht die naar de Europese Commissie is gestuurd, een oproep is aan de Portugese staat om "dringende maatregelen te nemen om een einde te maken aan deze situatie die Portugal beschaamt in de ogen van het beschaafde Europa".

"We hopen dat de Commissie, nadat ze kennis heeft genomen van deze dramatische manier waarop ze worden vervoerd, de regering om opheldering zal vragen over deze zaak. Het is een manier om druk op hen uit te oefenen. Het zal een langzaam proces zijn, maar het zou een middellangetermijnpad moeten zijn, zodat mensen beginnen te worden vervoerd met de minimale waardigheid van de slechtste spoorwegmaatschappij die in Portugal bestaat," zei hij.