De retailer heeft het nationale Deposit Return System (SDR) uitgerold over zijn winkels en investeert in nieuwe technologie en winkelaanpassingen om het proces sneller en gemakkelijker te maken. Centraal in deze update staat een nieuwe functie in de Lidl Plus app genaamd "Mijn Statiegeld", waarmee klanten hun terugbetalingen digitaal kunnen beheren en geen papieren bonnetjes meer nodig hebben.

Een snellere, flexibelere ervaring

Het retourneren van flessen en blikjes is nu veel eenvoudiger. In plaats van papieren bonnetjes hoeven klanten alleen maar de Lidl Plus app te openen, de QR-code op de automaat te scannen en hun artikelen in te voeren. De restitutie - €0,10 per blikje - wordt direct bijgeschreven op hun account.

Daarna is het aan hen hoe ze het gebruiken. Ze kunnen het meteen uitgeven bij de kassa, bewaren voor een andere winkel (het blijft maximaal een jaar geldig) of zelfs doneren aan een goed doel.

En voor iedereen die de voorkeur geeft aan de oude manier, verandert er eigenlijk niets - afgedrukte vouchers en geldteruggaven zijn nog steeds verkrijgbaar bij de kassa.

De nieuwe machines in Lidl-winkels zijn ontworpen met het oog op snelheid en efficiëntie en kunnen tot 60 verpakkingen per minuut verwerken - ongeveer één per seconde.

Krachtige machines en getraind personeel

Lidl probeert er ook voor te zorgen dat mensen zich niet verloren voelen als ze het systeem voor het eerst gebruiken. Winkelteams zijn getraind om met klanten mee te lopen, vragen te beantwoorden en alles soepel te laten verlopen - vooral in deze eerste weken waarin iedereen nog moet wennen.

Luis Alcalde, Chief Commercial Officer bij Lidl Portugal, zegt dat het idee simpel is: maak de duurzame optie de makkelijkste.

"Bij Lidl staat het gemak voor de klant centraal bij elke beslissing. Door het statiegeldsysteem in onze app te integreren, bevorderen we niet alleen de circulaire economie - we maken het ook eenvoudig, digitaal en wrijvingsloos."

Gebouwd op ervaring elders

Dit is niet iets wat Lidl voor het eerst test. Statiegeldsystemen zoals deze bestaan al jaren in verschillende Europese landen en Lidl leunt op die ervaring om het in Portugal uit te rollen op een manier die ook echt werkt in de praktijk - niet alleen op papier.