Volgens gegevens van 2026 uit de Generative AI Consumer Survey gebruikt ongeveer 80% van de Portugese en Spaanse consumenten nu AI-tools, een sterke stijging ten opzichte van 5% twee jaar geleden. In Portugal is het vertrouwen in deze technologieën bijzonder groot: 62% van de gebruikers vertrouwt volledig op de nauwkeurigheid van de informatie, het hoogste percentage in de regio, gevolgd door Spanje met 53%.

Dit adoptiefenomeen is transversaal in verschillende leeftijdsgroepen, hoewel jongere generaties het proces leiden. Het dagelijks gebruik van AI wordt vooral gedreven door professionele en academische taken, met 39% van de Portugese consumenten die dagelijks met AI werken, vergeleken met het Europese gemiddelde van 35%.

In het persoonlijke leven worden de tools vooral gebruikt voor onderzoek, winkelaanbevelingen en nieuws. AI is met name al fundamentele gewoonten aan het veranderen: bijna een op de vijf consumenten in de Europese Unie heeft traditionele zoekmachines vervangen door generatieve AI-tools, waarbij Spanje het hoogste vervangingspercentage laat zien (22%).

De impact op online handel is even duidelijk: 57% van de Europeanen gebruikt AI om hun aankoopbeslissingen te ondersteunen, met name in de categorieën elektronica en reizen op de Iberische markt.

Met het oog op de toekomst zijn consumenten in Portugal en Spanje steeds enthousiaster over de integratie van AI in belangrijke gebieden zoals gezondheidszorg, vervoer en fysieke winkelervaringen. Voor de huidige niet-gebruikers worden gratis abonnementen en een grotere transparantie op het gebied van gegevensprivacy genoemd als de doorslaggevende factoren voor het invoeren van deze technologie, die de digitale reis van burgers een nieuwe vorm geeft.