Poza znanymi problemami, takimi jak brak ramp dla wózków inwalidzkich, czy nawet brak możliwości podróżowania pociągiem, ze względu na brak wind, uczestnictwo w wydarzeniu kulturalnym może być również stresujące lub niemożliwe w Portugalii.

Jeden z czytelników The Portugal News zwrócił uwagę na niektóre z tych trudności, jako osoba niepełnosprawna, uczestnicząc w koncercie Harry'ego Stylesa, który odbył się w Altice Arena w Lizbonie w lipcu.

Czytelniczka, która nie chciała podać swojego nazwiska, chciała pójść na koncert ze swoją 12-letnią córką, która jest wielką fanką Harry'ego Stylesa. Nie wiedząc, w jaki sposób osoba niepełnosprawna może uczestniczyć w pokazie, czytelniczka skontaktowała się z Ticketline, który wymienił wszystkie sprawy, którymi powinien zająć się promotor pokazów, w tym przypadku Everything Is New.

Zazwyczaj promotor dzieli się informacjami dotyczącymi biletów. Jednak Everything Is New nie podaje żadnych dodatkowych informacji dotyczących biletów dla osób niepełnosprawnych. Pomimo posiadania informacji o biletach VIP, ludzie znają tylko cenę i to, że jest jedna sekcja dla osób niepełnosprawnych, nie podając dokładnej liczby miejsc.

Nasza czytelniczka skontaktowała się z promotorem, pytając czy jest możliwość wzięcia udziału w koncercie z córką i koleżanką. Początkowo odpowiedź była pozytywna, poproszono o Certificado Multiusos, czyli dokument potwierdzający niepełnosprawność danej osoby, który wkrótce został wysłany do promotora. W międzyczasie czytelnik kupił trzy bilety na miejsce stojące, ponieważ były to jedyne bilety, które można było kupić przez internet. Czytelnik "uznał, że najlepiej mieć bilety", co ułatwi ewentualną rewaloryzację biletów. Mimo to Everything Is New nie podzieliło się dalszymi informacjami.

Czytelnik Portugal News miał już trzy bilety, nie wiedząc, czy wszystkie będą mogły uczestniczyć w pokazie w konkretnym miejscu. Nie uzyskawszy odpowiedzi, czytelniczka wysłała skargę poprzez cyfrową Książkę Skarg, a po 15 dniach roboczych nie było żadnych odpowiedzi. Poszła dalej i przekazała sprawę do Generalnego Inspektoratu Działalności Kulturalnej, a odpowiedź do podmiotu przesłał organizator.

Everything Is News wspomina, że nie zarejestrowano skargi, gdyż osoba ta poprosiła o trzy bilety, pozostawiając naszą czytelniczkę "w zawieszeniu", nie odpowiadając na jej pytania.

Od sierpnia do grudnia czytelniczka próbowała skontaktować się z firmą, bez skutku. Powiedziała nawet, że nie jest problemem uczestniczyć w spektaklu tylko z córką, poza tym uważa, że jest to "przestarzała postawa".

Możliwość prowadzenia normalnego życia

Czytelniczka wspomniała, że zasada, zgodnie z którą do lokalu dla niepełnosprawnych można zabrać tylko jednego gościa, jest przestarzała i "wyklucza niepełnosprawnych z pełnego życia." Zasada ta oznacza, że osoba niepełnosprawna nie może pójść na spektakl z grupą przyjaciół lub nawet rodziną, dlatego niektóre doświadczenia mogą nie zostać przeżyte ze względu na brak warunków oferowanych osobom niepełnosprawnym, w Portugalii.

The Portugal News próbował skontaktować się z promotorem Everything Is News, ale nie miał odpowiedzi do czasu publikacji tej historii.

Author

Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos