Bearing Point's 2022 "Digital Leaders W badaniu oceniono 679 firm (35 irlandzkich, 644 z Europy i Wielkiej Brytanii oraz 50 z USA) pod kątem kryteriów związanych z czterema wymiarami digitalizacji; cyfrowym doświadczeniem produktu, e-handlem, e-CRM i marketingiem cyfrowym. Kraje i firmy reprezentujące różne sektory przemysłu były oceniane w skali od "Failed" (0) do "Outstanding" (5). Irlandia uzyskała ogólny średni wynik 3,43 za swoją dojrzałość cyfrową, przesuwając się w rankingu na trzecie miejsce w porównaniu z innymi 10 krajami biorącymi udział w badaniu. Porównanie krajów zostało ocenione poprzez analizę 30 najlepszych firm w każdym kraju.

Badanie BearingPoint 2022 digital leaders wykazało, że cyfrowe przywództwo w 2022 roku wymaga opanowania personalizacji, centryczności wobec klienta, dostarczania innowacji oraz łączenia danych i technologii, przy jednoczesnym rozwiązywaniu rzeczywistych wyzwań. Firmy będące cyfrowymi liderami skupiają się na 5 kluczowych działaniach: Umieszczanie klientów w centrum propozycji wartości; Generowanie pozytywnej reakcji emocjonalnej poprzez wszystkie interakcje z klientami i sieciami; Dostarczanie wartości za pomocą pakietu zaawansowanych technologii, które synchronizują działania i wykorzystują centryczność danych; Wprowadzanie innowacji we wszystkich aspektach ich ekosystemu; Integracja etyki, zrównoważonego rozwoju i szerokiego spojrzenia na świat w codziennych działaniach.

Virgin Media uzyskało najwyższą ocenę jako lider cyfrowy w Irlandii ze średnią oceną 3,67, co świadczy o ciągłych inwestycjach w doświadczenia cyfrowe. Za nimi uplasowały się AXA (3,51) i Three (3,5) jako trzy najlepsze firmy w badaniu irlandzkim.

W Irlandii ocenie poddano pięć sektorów branżowych: Bankowość, Telco, Ubezpieczenia, Energia i Media. Wyniki badania przeprowadzonego w Irlandii wskazują, że większość branż odnotowała w tym roku wzrost oceny. W badaniu przeprowadzonym w 2022 r. sektor Telco okazał się najbardziej dojrzałą cyfrowo branżą w Irlandii, uzyskując ogólny wynik 3,5. Bankowość uzyskała ogólny wynik 3,00, a w poprzednich dwóch latach była oceniana jako najbardziej dojrzała cyfrowo branża.

W każdym z pięciu sektorów, które zostały ocenione w Irlandii, Revolut uzyskał najwyższy wynik w sektorze bankowym z wynikiem 3,42. SSE Airtricity znalazło się na szczycie rankingu w sektorze energetycznym z wynikiem 3,43. AXA zajęła pierwsze miejsce w sektorze ubezpieczeń z wynikiem 3,51, natomiast RTÉ uplasowała się na pierwszym miejscu w sektorze mediów z wynikiem 3,04. Virgin Media otrzymała najwyższą ocenę w sektorze telekomunikacyjnym, uzyskując najwyższą notę spośród wszystkich irlandzkich firm - 3,67.

We wszystkich czterech wymiarach cyfryzacji w Irlandii można zaobserwować znaczącą poprawę w ujęciu rok do roku. Digital Product Experience utrzymał pozycję najsilniejszego z wymiarów, uzyskując najwyższy wynik 3,50. E-Commerce uzyskał jednak najniższy wynik w Irlandii - 2,56.