Migracja kont Eurobic do Abanca wchodzi w decydującą fazę w nadchodzących dniach, w procesie, który obejmuje niedostępność aplikacji, zmiany w dostępie cyfrowym i przypisanie klientom nowych numerów IBAN.

Według ECO, przejście oznacza ostatni etap integracji banku należącego wcześniej do Isabel dos Santos z galicyjską instytucją, co ma bezpośredni wpływ na codzienne życie finansowe około 240 000 klientów.

W komunikatach wysłanych do klientów bank podkreślił, że usługa Eurobic Net, zarówno w aplikacji, jak i w bankowości domowej, zostanie dezaktywowana jeszcze przed oficjalnym rozpoczęciem migracji. Przerwa zaplanowana jest na okres od piątku do niedzieli, podczas którego nie będzie możliwe sprawdzanie sald ani wykonywanie operacji za pośrednictwem zwykłych kanałów cyfrowych.

Tymczasowa przerwa

Od poniedziałku, 24 listopada, dostęp będzie możliwy wyłącznie za pośrednictwem kanałów Abanca. Według tego samego źródła, logowanie będzie wymagało użycia NIF (portugalskiego identyfikatora podatnika) zamiast obecnej nazwy użytkownika, przy zachowaniu hasła używanego w Eurobic. W przypadku klientów już korzystających z Abanca mogą wystąpić sporadyczne przerwy, chociaż bank gwarantuje ogólną ciągłość usług.

Kolejna kwestia dotyczy rachunków, które nie będą automatycznie przenoszone między platformami. ECO informuje, że bank zaleca pobranie wszystkich zapisów transakcji do 20 listopada, informacje, które nie będą już dostępne po dezaktywacji aplikacji Eurobic.

Transakcje oczekujące

Proces obejmuje również wytyczne dotyczące transakcji oczekujących na autoryzację. Publikacja dodaje, że powinny one zostać zakończone przed rozpoczęciem migracji, ponieważ nie zostaną przeniesione do nowego systemu. Mimo to bank zapewnia, że istotne dane zostaną przeniesione automatycznie, w tym częste beneficjenci, polecenia zapłaty i dokumentacja cyfrowa powiązana z kontami.

Aktualizacja nie ogranicza się do kanałów dostępu. Od poniedziałku każdemu klientowi zostanie również przypisany nowy numer IBAN. To samo źródło wspomina, że zmiana ta została już zakomunikowana listownie, w którym bank wyjaśnia, że przez pierwszy rok wszystkie powtarzające się transakcje będą nadal przetwarzane nawet przy użyciu starego numeru IBAN.

Bank wskazuje, że aby uniknąć niedogodności, klienci powinni wcześniej zaktualizować swój IBAN w regularnych operacjach. Chociaż początkowe przejście jest automatyczne, konieczne są pewne środki ostrożności, zwłaszcza w przypadku otrzymywania przelewów natychmiastowych. W takich przypadkach bank zaleca jak najszybsze poinformowanie emitentów o nowym numerze IBAN.

ECO wyjaśnia, że aktualizacja powinna również objąć aplikacje agregujące dane finansowe, z których korzystają niektórzy klienci. Utrzymywanie starych informacji na tych platformach może utrudniać dostęp do pozycji finansowych lub realizację transakcji.

W przesłanym zestawie powiadomień bank podkreśla również, że nowy IBAN powinien być używany dopiero od poniedziałku, co zbiega się z aktywacją nowych dostępów i ostatecznym zakończeniem platformy Eurobic Net.