Elliot, 63-letnia pielęgniarka z Southsea, w hrabstwie Hampshire, powiedziała, że została ostrzeżona, że w samolocie zabrakło pokrywek ochronnych na kubki przed odniesieniem obrażeń podczas lotu z Bournemouth na Majorkę.

Pielęgniarka wspomniała, że jej doświadczenie w opiece zdrowotnej uniemożliwiło jej odniesienie poważniejszych obrażeń; według BBC News wykazała obawy, gdyby wypadek miał miejsce w przypadku dziecka lub osoby starszej.

Według Elliot, chciała ona opatrzyć swój uraz mokrą szmatką lub okładem z lodu, jednak personel pokładowy nie wydawał się doświadczony ani przygotowany na taką sytuację.