Infarmed wyjaśnia w okólniku informacyjnym opublikowanym na swojej stronie internetowej, że decyzja o zawieszeniu wprowadzania do obrotu i nakazie wycofania z rynku była następstwem skargi i kontroli.

Według Infarmed, "Dives Med / Glow X9 Biorevitalization Peel 4ml" zawiera składnik "fenol", którego stosowanie jest zabronione w produktach kosmetycznych.

Ponadto, jak dodaje, oświadczenia związane z tym produktem przeznaczonym do odmładzania skóry nie są zgodne z przepisami rozporządzenia Unii Europejskiej mającego zastosowanie do produktów kosmetycznych.

Infarmed apeluje do podmiotów, które są w posiadaniu tego produktu, aby go nie udostępniały i nie używały oraz aby skontaktowały się z firmami Asas Arrojadas Unip. Ltda. lub DivesMed Portugal, jeśli chcą uzyskać dodatkowe informacje.

Zaleca również, aby konsumenci, którzy posiadają ten produkt, nie używali go.