Niemiecki turysta wywalczył odszkodowanie po tym, jak podjął kroki prawne w związku z brakiem dostępnych leżaków podczas rodzinnych wakacji w luksusowym kurorcie w Grecji.

David Eggert, lat 48, pozwał swojego organizatora wycieczki po tym, jak stwierdził, że wszystkie 400 leżaków w pięciogwiazdkowym hotelu Grecotel Kos Imperial na wyspie Kos było rezerwowanych ręcznikami wcześnie rano, pozostawiając innych gości bez miejsc do siedzenia.

Pilot z Düsseldorfu, który wydał ponad 6 200 funtów na 10-dniowe wakacje dla swojej rodziny w 2024 roku, otrzymał około 770 funtów po tym, jak sędziowie w Hanowerze orzekli na jego korzyść.

Według doniesień Daily Mail, Eggert powiedział, że goście hotelowi kładli ręczniki na leżakach wcześnie rano przed wyjściem na wiele godzin, pomimo znaków zakazujących tej praktyki.

"To był duży hotel, bardzo elegancki, z około 400 leżakami. Na wszystkich 400 leżakach znajdowały się ręczniki" - powiedział Eggert. Jak twierdzi, ludzie nie korzystali z leżaków, a goście udawali się do miasta lub wracali do łóżka i spali.

Eggert powiedział, że każdego ranka budził się wcześnie rano, próbując zapewnić sobie miejsce przy basenie, ale nie udało mu się to przez cały pobyt. Twierdził, że jego dzieci były zmuszone siedzieć na betonowej podłodze, podczas gdy nieużywane leżaki pozostawały zarezerwowane przez wiele godzin.

Sąd orzekł na korzyść

Sprawa zwróciła uwagę na długotrwałą kwestię "wojen ręcznikowych" w ośrodkach wypoczynkowych, w których goście rezerwują leżaki przy basenie na początku dnia, a następnie z nich korzystają.

Sędziowie orzekli, że operatorzy turystyczni nie mogą po prostu ignorować tej kwestii i stwierdzili, że hotele powinny mieć sprawiedliwe systemy zarządzania dostępem do leżaków.

Zgodnie z dokumentami sądowymi, Eggert i jego rodzina zdecydowali się nie uczestniczyć w praktyce rezerwacji, przez co nie mieli dostępu do leżaków podczas swoich wakacji.

Sąd stwierdził, że nie należy oczekiwać od wczasowiczów samodzielnego usuwania ręczników umieszczonych przez innych gości, a operatorzy turystyczni mają obowiązek interweniować w przypadku wystąpienia problemów.

Operator turystyczny TUI Deutschland wypłacił Eggertowi 350 euro odszkodowania zanim sprawa trafiła do sądu.

Szersza debata na temat wakacji

Podczas gdy rezerwacja ręczników od dawna kojarzy się z wakacjami zorganizowanymi w całej Europie, Eggert powiedział, że kwestia ta nie ogranicza się do jednej narodowości: "Nie dzieliłbym tego na Brytyjczyków i Niemców" - powiedział.

Eggert przyznał również, że wcześniej sam rezerwował leżaki podczas rodzinnych wakacji, argumentując, że rodzice często czuli, że nie mają innego wyjścia, jeśli chcą pozostać blisko swoich pływających dzieci.

Chociaż nie ma przepisów wyraźnie zakazujących takiej praktyki, wiele hoteli ostrzega, że ręczniki pozostawione na pustych leżakach przez dłuższy czas mogą zostać usunięte.

Eggert powiedział, że uważa, iż orzeczenie to może zachęcić większą liczbę podróżnych do składania skarg przeciwko organizatorom wycieczek, jeśli hotele nie zajmą się tą kwestią w przyszłych sezonach wakacyjnych.