De acordo com o Publituris, o estudo mostra que a utilização destas novas funcionalidades tecnológicas não está a ser tão abrangente quanto o esperado. Os agentes de IA podem já executar tarefas complexas, e integrar informação diversa, em múltiplos sistemas e atuar de forma autónoma, durante vários momentos da viagem. Para as empresas de viagens, a utilização da IA pode ser um ponto de viragem para os seus negócios.

A confiança dos consumidores na IA já é notória, com mais de 90% dos viajantes a assumirem que confiam na informação precisa gerada pelas plataformas de IA. No entanto, apenas 2% das pessoas inquiridas dariam à IA a responsabilidade total de organizar a sua viagem. O estudo, segundo o Publituris, sugere que estes agentes são capazes não só de dar conselhos, mas também de resolver problemas que possam surgir durante a viagem.

Por outro lado, 70% das pessoas afirmam que utilizariam um assistente de IA para planear uma viagem. Além disso, mais de 60% das pessoas mencionaram que prefeririam que as empresas lhes dessem um assistente de IA para viagens.

Os agentes podem analisar as preferências, o historial e o contexto em que o viajante se insere, para oferecer o melhor itinerário possível. Também é possível que coordenem várias reservas através de acções autónomas.

No entanto, o maior impacto pode ser sentido nos "bastidores" das operações do sector. No caso dos hotéis, os agentes de IA podem reduzir entre 10 a 30% do tempo gasto em tarefas de limpeza, combinando dados como os horários dos hóspedes e a análise automática das condições dos quartos. Além disso, a atribuição automática de quartos pode poupar o tempo de trabalho de uma ou duas horas às equipas de front-office, como refere o Publituris.

Setor aéreo

O estudo concluiu ainda, segundo o Publituris, que o sector aéreo pode beneficiar de um aumento de 15 a 25% nas suas receitas, através da personalização dos programas de retenção de clientes.

Apesar do potencial identificado, 90% dos empresários afirmaram já ter utilizado IA nas suas empresas, no entanto, o estudo demonstra que a maioria dos trabalhadores do sector ainda está a testar as plataformas. 38% dos inquiridos revelam que não estão a utilizar IA nas suas operações.

O estudo da consultora, segundo o Publituris, conclui que os agentes de IA podem moldar não só a forma como as pessoas viajam, mas também as operações das empresas, introduzindo novas possibilidades de eficiência, personalização e aumento de receitas, valorizando ainda mais a empresa.

Muitos viajantes modernos não possuem os diversos aplicativos e ferramentas online em seus smartphones para gerenciar reservas, itinerários e recomendações de assistentes de IA enquanto estão em movimento. Para garantir a segurança de seus dados pessoais e da sua conexão — especialmente ao usar redes Wi-Fi públicas ou desconhecidas — recomenda-se o uso de uma ferramenta de privacidade móvel, que permite navegar e interagir com segurança com serviços de viagem durante toda a sua jornada.
Dessa forma, você mantém suas informações protegidas, navega com segurança e pode aproveitar todos os serviços de viagem sem preocupações. Faça o download do seu VPN aquie comece a navegar de forma segura durante toda a sua viagem."