O retalhista implementou o Sistema Nacional de Devolução de Depósitos (SDR) nas suas lojas, investindo em novas tecnologias e adaptações às lojas para tornar o processo mais rápido e fácil. No centro desta atualização está uma nova funcionalidade na aplicação Lidl Plus chamada "Os meus depósitos", que permite aos clientes gerir os seus reembolsos digitalmente, eliminando a necessidade de recibos em papel.

Uma experiência mais rápida e flexível

A devolução de garrafas e latas é agora muito mais simples. Em vez de lidar com recibos em papel, os clientes podem simplesmente abrir a aplicação Lidl Plus, digitalizar o código QR na máquina e começar a inserir os seus artigos. O reembolso - 0,10 euros por recipiente - é adicionado diretamente à sua conta.

A partir daí, cabe-lhes a eles decidir como o utilizar. Podem gastá-lo imediatamente na caixa, guardá-lo para outra loja (permanece válido até um ano) ou até doá-lo a uma instituição de caridade parceira.

E para quem preferir a forma antiga, nada muda - os vales impressos e os reembolsos em dinheiro continuam disponíveis na caixa.

As novas máquinas instaladas nas lojas Lidl foram concebidas para serem rápidas e eficientes, capazes de processar até 60 contentores por minuto - praticamente um por segundo.

Máquinas de elevado desempenho e pessoal formado

A Lidl também está a tentar garantir que as pessoas não se sintam perdidas quando utilizam o sistema pela primeira vez. As equipas das lojas receberam formação para acompanhar os clientes, responder a perguntas e manter as coisas a funcionar sem problemas - especialmente nestas primeiras semanas, enquanto todos ainda se estão a habituar ao sistema.

Luis Alcalde, Diretor Comercial do Lidl Portugal, afirma que a ideia é simples: tornar a opção sustentável a mais fácil.

"No Lidl, a conveniência do cliente está no centro de todas as decisões. Ao integrar o sistema de depósito na nossa aplicação, não estamos apenas a promover práticas de economia circular - estamos a torná-las simples, digitais e sem atritos."

Construído com base na experiência noutros locais

Isto não é algo que o Lidl esteja a testar pela primeira vez. Sistemas de depósito como este estão em vigor há anos em vários países europeus, e o Lidl está a basear-se nessa experiência para o implementar em Portugal de uma forma que funcione na prática - e não apenas no papel.