În comun cu 1.000 de companii aeriene TAP mi-a oferit doar o singură alegere, un voucher pentru a rerezerva la o dată viitoare.

Deci, într-un efort de a sprijini TAP în vremuri de probleme, am fost de acord cu voucherele.

Pe măsură ce granițele sunt acum încep să se deschidă, am încercat peste week-end de 1 și 2 mai pentru a rezerva zboruri folosind aceste vouchere pentru a zbura pe un bilet de întoarcere în Marea Britanie și înapoi în Portugalia, încercați ca eu s-ar putea vouchere nu ar funcționa, așa că duminică am sunat la serviciul clienți TAP și în cele din urmă a ajuns prin și a explicat situația , răspunsul inițial al persoanelor TAP a fost, „Voucherul este depăşit”, când i-am explicat că l-am primit abia în luna octombrie a anului trecut au urmărit din nou și au spus că vor încerca să rezerve pentru mine, „Vă rugăm să țineți linia” și să mă taie.
Am încercat din nou în această dimineață și după ce am așteptat să răspundă la telefon timp de peste 30 de minute în cele din urmă cineva a răspuns.

Am explicat că am vrut să rezervați zboruri de întoarcere în Marea Britanie și de a folosi voucherele mele pentru a plăti pentru ele, voucherele mele sunt în valoare de 1.000€.

I-am dat şi numărul meu în caz că pierdem legătura ca să mă poată suna.

După peste 25 de minute de huffing și puffing despre, „Sistemul meu este foarte lent”, am primit „Cut off” și am avut încă nici un apel înapoi.

În mod clar TAP nu au intenția de a onora acolo propriile vouchere și m-am întrebat dacă:

  1. Oricine poate ajuta?
  2. Au întâmpinat alți cititori probleme similare?

Dave Beese,
Prin e-mail