Dintre aceştia, 32% au declarat că se datorează confortului faţă de canalele fizice, potrivit unui sondaj realizat de consultanţii McKinsey.

Acest studiu a analizat mai mult de 1 200 de consumatori portughezi cu vârste cuprinse între 18 și 85 de ani și a constatat că „canalele de vânzări digitale sunt utilizate pe scară mai largă în toate industriile analizate, cu excepția produselor alimentare”.