Protecția Civilă și GNR de la Castelo Branco au declarat Agenției de știri Lusa pe 25 august că alerta a fost dată în ziua precedentă la ora 7:49pm.
Vorbind cu Lusa, ofițerul de comunicare și relații publice al Comandamentului Teritorial al GNR din Castelo Branco, căpitanul Jorge Massano, a explicat că cauzele dispariției sunt încă necunoscute.
Potrivit acestuia, o echipă a fost deja mobilizată şi resursele sunt consolidate.
Potrivit informațiilor furnizate de Comandamentul Districtual pentru Operațiuni de Ajutor din Castelo Branco, în jurul orei 11:30 a.m., 22 de lucrători au fost la fața locului, inclusiv pompieri, GNR și lucrători ai Forței Speciale de Protecție Civilă.