Certificatul UE Digital Covid, transportul aerian, cazarea locală, rezervările hoteliere, campingurile și parcurile de rulote, restaurantele, sălile de sport și cultura sunt câteva dintre principalele subiecte pe care le puteți găsi în acest ghid.

„ Ideea a fost de a simplifica limbajul juridic, astfel încât cetățenii să aibă la dispoziție ceva care ar putea ajuta la rezolvarea oricăror conflicte care ar putea apărea”, a explicat Mariana Almeida, consilierul juridic al DECO, într-un interviu acordat The Portugal News.

Lipsa comunicării

În plus față de limba juridică, care poate fi mai complicată de înțeles, există și o problemă pentru vorbitorii non-portughezi: bariera lingvistică. Bariera lingvistică poate cauza lipsa de comunicare, care, potrivit DECO, contribuie la anumiți consumatori străini, turiști și rezidenți, care suferă de probleme care ar fi putut fi evitate dacă consumatorii ar fi fost informați corespunzător.

„ Bariera lingvistică există. Recent, am avut un consumator străin care locuiește în Croația, care are o problemă specifică în ceea ce privește cazarea locală în Portugalia. Pe scurt, ea ne-a spus că a încercat să se informeze despre cum să rezolve problema, dar nu a reușit, până când nu a vorbit cu noi. De fapt, bariera lingvistică poate fi un impediment pentru a obține informații adecvate despre măsurile pe care consumatorii ar trebui să le ia pentru a rezolva o problemă specifică”, a declarat Mariana Almeida.

De aceea, DECO a decis să pună aceste informații la dispoziția tuturor, nu doar a vorbitorilor portughezi. „Am tradus ghidul în limba engleză pentru a explica toate aceste reguli care sunt atât de complexe, și anume în vremuri de pandemie care prezintă de fapt un nou set de situații care nu existau înainte”, a declarat Rosário Tereso, consilier juridic în DECO.

Modificări legislative

Un alt factor care poate provoca neînțelegeri este modificările legislative succesive care pot confunda și mai mult turiștii străini care pot avea legi și măsuri complet diferite în țara lor de origine.

„ Există o mare discrepanţă între legi, nu numai în Portugalia, ci şi în Uniunea Europeană. Adevărul este că până şi consumatorii de turişti portughezi le este greu să fie conştienţi de toate schimbările legislative, apoi încearcă să ne imaginăm pe cineva care ne vizitează şi vine dintr-o ţară cu reguli complet diferite”, a spus Rosário Tereso.

Ce condiții sunt necesare la check-in pentru cazarea turistică sau dacă trebuie sau nu să purtați o mască, unde avem nevoie de un certificat digital Covid-19 sunt câteva dintre întrebările la care ghidul răspunde. „A fost un pic așa, condensând totul într-un document. Eu văd ghidul ca pe un ghid de buzunar pe care îl folosim de obicei atunci când călătorim”, a subliniat Rosário Tereso.

Pe scurt, DECO recunoaşte importanţa deosebită de a-i întâmpina pe toţi aceşti turişti care vin din întreaga lume, ceea ce este posibil doar făcând experienţa lor în Portugalia cea mai bună posibilă, în loc să fie ruinată de o problemă juridică care ar putea fi rezolvată cu uşurinţă dacă ar fi informaţi corespunzător.

„ Uneori, doar din cauza unei situații care ar putea fi evitate, turistul primește o imagine proastă a țării, în ciuda faptului că s-a bucurat de momente foarte fericite acolo. ” A fi informat este cheia.

Vă rugăm să găsiți ghidul la:https://issuu.com/decoassociacao/docs/turism_and_leisure_guide_-_2021_version-vf

Ghidul merită citit cu adevărat. Dacă există informații care nu sunt clare sau dacă doriți să adresați o întrebare specifică, puteți lua legătura direct cu DECO, aceștia vor fi bucuroși să vă ajute.

Întotdeauna conta pe sprijinul DECO. Vă rugăm să vizitați site-ul web al acestora lawww.deco.ptsau să contactați serviciile acestora prin 289 863 103 sau prin e-mail:deco.algarve@deco.pt