Avem consilieri în birourile noastre Ibex care sunt obișnuiți să se ocupe de revendicările accidentelor și se vor ocupa de revendicarea dvs. cât mai repede posibil, dar vă puteți ajuta să trimiteți cât mai multe informații posibil atunci când trimiteți cererea dvs. Dacă știți numele și adresa garajului unde doriți ca mașina dvs. să fie reparată, vă va ajuta să revendicați.

În caz de accident, încercați să rămâneți calm. În mod ideal, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să faceți fotografii ale incidentului, apoi căutați martori înainte ca orice vehicul să fie mutat. Dacă există martori, luați-le numele, adresa și datele de contact și, în cazul în care GNR urmează să fie chemat, cereți-le să rămână până la sosirea GNR. În continuare, trebuie să completați o Declarație europeană privind accidentul și apoi să transmiteți aceasta și orice fotografii asigurătorului dumneavoastră. Vă recomandăm să păstrați două copii ale acestui document în mașina dvs. - o copie portugheză și o versiune în limba dvs. Detaliile care trebuie completate sunt identice la nivel internațional, deci dacă aveți un accident și cealaltă parte insistă asupra completării unei versiuni portugheze, puteți consulta versiunea „în limba proprie” pentru a traduce.

Chiar dacă RNB este chemat şi trebuie să pregătească un raport al poliţiei, ni s-a spus de multe ori că GNR a spus că formularul european de accident nu trebuie completat, deoarece asigurătorii vor solicita un raport al poliţiei. Cu toate acestea, acest lucru nu este corect și tot trebuie să completați Declarația de Accident, deoarece aceasta este baza pe care o reclamație va fi depusă și tratată. Fără aceasta, nici un asigurător nu va deschide chiar o cerere!

Raportul GNR nu va împărți vina, ci va cita pur și simplu ceea ce a spus fiecare șofer și va oferi o schiță a drumului și a incidentului, iar asigurătorii și agenții acestora vor evalua situația din Raportul Poliției și din Declarația de Accident. Raportul Poliției poate dura până la 8 zile, dar trebuie să depuneți imediat cererea și să furnizați ulterior raportul Poliției, dacă este solicitat de către asigurătorul dumneavoastră.

Declarația europeană privind accidentul se autoduplicează și, odată ce ați completat frontul, păstrați un exemplar pentru asigurătorii dvs., iar cealaltă parte păstrează cealaltă copie pentru asigurătorul acestora. Nu există nicio distincție în ceea ce privește autovehiculul A și care este vehiculul B, dar ar trebui să desenați o schiță a marcajului incident care este vehiculul care și odată semnat de ambele părți duc copia dvs. la biroul nostru local. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, consilierul nostru vă va cere să completați inversul formularului și să transmiteți documentul departamentului de despăgubiri al asigurătorului dvs. cu orice fotografii și detalii ale garajului unde doriți să efectuați reparații.

Departamentul de despăgubiri va stabili legătura cu dvs. și este important să nu organizați nicio reparație care să fie efectuată la mașina dvs., cu excepția cazului în care și până când acesta a fost inspectat de către ajustorul pentru pierderea asigurării.

Odată ce revendicarea dvs. a fost trimisă, puteți crede că revendicarea durează prea mult timp pentru a fi procesată, dar nu există un interval de timp stabilit pentru ca revendicările să fie soluționate, astfel încât unele revendicări să dureze mai mult decât altele. Cu toate acestea, vom face tot ce putem pentru a ajuta cererea să procedeze cât mai rapid posibil.

În cele din urmă, nu uitați că, atâta timp cât nu există nici un prejudiciu, orice este deteriorat poate fi reparat sau înlocuit.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să apelați la unul dintre birourile noastre din Almancil sau Tavira pentru a obține politica cea mai potrivită pentru a satisface nevoile dvs. sau sunați-ne pe 800 860 708/289 399 774 pentru Almancil sau 281 325 842 pentru Tavira. Sau, dacă preferați, trimiteți un e-mail la ptnews@ibexinsure.com