În zona culturală și artistică au fost instituite măsuri excepționale și temporare de răspuns la pandemie, în special în ceea ce privește reeșalonarea și anularea spectacolelor artistice.

În ceea ce privește spectacolele, Deco evidențiază trei situații diferite, deoarece există diferențe în funcție de anularea sau reeșalonarea; dacă biletul a fost achiziționat pentru ediția 2021 sau dacă este vorba de bilete achiziționate pentru ediția 2020 și care în cele din urmă au fost amânate din nou până în 2022.

În cazul în care un festival, un spectacol sau un similar a fost anulat în 2020, o anulare dă dreptul consumatorului la rambursarea prețului biletului, iar această rambursare trebuie să aibă loc în termen de 60 de zile lucrătoare de la anunțarea anulării. Cu toate acestea, în cazul în care este o reeșalonare a emisiunilor care au fost programate pentru 2021, în acest caz nu mai există o rambursare a prețului biletului; cu toate acestea, spectacolul va trebui să aibă loc până la sfârșitul anului 2022.

O situație diferită se întâmplă atunci când un festival, spectacol sau similar, care a fost programat pentru ediția 2021 (NOTĂ: nu este un eveniment amânat din 2020) și apoi a fost amânat sau anulat, în acest caz, din nou, accesul la rambursare pentru consumatori a fost restricționat. Promotorul va emite un voucher valabil până la 31 decembrie 2022 și, prin urmare, consumatorul nu poate solicita imediat rambursarea, dar dacă nu utilizează voucherul până la sfârșitul datei de expirare, atunci consumatorul poate solicita rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.

În cele din urmă, în cazul evenimentelor care sunt programate pentru anul 2020, dar care vor avea loc abia în 2022, consumatorii au acum dreptul de a solicita rambursarea prețului respectiv, dar vă rugăm să fiți atenți - în termen de 14 zile lucrătoare de la datele furnizate pentru desfășurarea evenimentului în anul 2021 . Cu toate acestea, în cazul în care nu fac acest lucru în această perioadă, deținătorii de bilete vor trebui să accepte reeșalonarea spectacolului și să piardă dreptul la o rambursare.

Vouchere

Titularii de bilete, ale festivalurilor din 2021 care au fost anulate sau reprogramate, au dreptul la un voucher de aceeași valoare la prețul plătit, transferabil terților și valabil până la 31 decembrie 2022. Dacă nu este utilizat până la acea dată, titularul are dreptul la o restituire care trebuie solicitată în termen de 14 zile lucrătoare.

Voucherul poate fi folosit pentru achiziționarea unui bilet pentru aceeași emisiune care va avea loc la o nouă dată sau pentru alte evenimente deținute de același promotor.

Întrebări frecvente privind evenimentele amânate

Festivalul pentru care am cumpărat un bilet a fost reprogramat. Pot fi taxat suplimentar?

Nu. Reeșalonarea spectacolului nu poate însemna o creștere a costului biletului pentru cei care erau deja deținători de bilete la data reeșalonării.

Dacă folosesc voucherul pentru un alt eveniment mai scump de la același promotor, trebuie să plătesc diferența?

- Da. Voucherul poate fi folosit ca o plată parțială, restul va fi datorat. Dacă, pe de altă parte, prețul celuilalt eveniment este mai mic decât voucherul, diferența poate fi utilizată pentru alte evenimente ale aceluiași promotor.