Compania aeriană portugheză TAP nu este doar una dintre cele mai grave companii aeriene din lume (9), dar este de departe cel mai plâns de compania aeriană în prima jumătate a anului, cu 1.530 plângeri făcute între ianuarie și iunie 2021. Aproape de două ori numărul în comparație cu al doilea cel mai plâns de compania aeriană, Air India, care a înregistrat 842 plângeri.

Aceste date, care sunt rezultatul unui studiu realizat de Bounce, au analizat experiențele pasagerilor, luând în considerare factori cum ar fi serviciul de personal, mesele, confortul scaunelor, divertismentul la intrare și admisia maximă a bagajelor, în scopul de a dezvălui cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene din lume, potrivit unei note trimise Portugalia News.

Chiar mai rău este compania aeriană low-cost Viva Air Colombia, care a fost numită cea mai proastă companie aeriană din lume. Această companie aeriană înscrie unul din cinci în toate criteriile de studiu datorită faptului că puține facilități sunt oferite clienților gratuit. Cu toate acestea, această companie aeriană a primit cel mai mic număr de plângeri, potrivit studiului.

Apoi, VivaAerobus se situează pe locul al doilea, marcând unul din cinci în index atât pentru divertisment în timpul zborului, cât și pentru mese și două din cinci pentru serviciul de personal. „Acest lucru s-ar putea datora programului său de cumpărare la bord, unde trebuie cumpărate alimente şi băuturi”, se spune în notă.

Apoi, compania Volaris Airlines este clasată pe locul trei, „în principal din cauza întreruperării divertismentului în zbor în 2019, are unul dintre cele mai mici scoruri din indexul nostru și, cu o greutate maximă redusă de 10 kg, acest transportator se situează pe locul al treilea cel mai slab avion”. Volaris Airlines este urmat de Ryanair (4-lea), Interjet (5-lea), Vueling (6-lea), EasyJet (7-lea), Ukraine International Airlines (8th), TAP (9th) și Gol Airlines (10).

Veşti bune

Pe de altă parte, studiul a relevat, de asemenea, cele mai bune cinci companii aeriene internaționale din lume, cu Ana All Nippon Airways numită cea mai bună companie aeriană din lume.

Ana All Nippon Airways „este cea mai mare companie aeriană din Japonia, atât după numărul de venituri, cât și de pasageri. Acesta se situează pe locul cel mai mare în serviciul de personal evaluat pentru clienți, singura companie aeriană din lista noastră care a marcat note complete în indicele companiei noastre aeriene pentru acest factor”. În plus, această companie aeriană a primit doar 34 de plângeri, un număr redus comparativ cu companiile concurente.

Compania aeriană japoneză este urmată de Singapore Airlines pe locul al doilea și Korean Airlines în al treilea. Vă rog, aruncaţi o privire la cercetarea completă aici.