Truata Global Consumer State of Mind Report 2021 a adunat opiniile a 8.000 de consumatori, răspândiți prin Coreea de Sud, Brazilia, Marea Britanie, SUA și Franța. Scopul său este să înțeleagă ce provocări se confruntă oamenii în ceea ce privește confidențialitatea datelor lor. S-a constatat că mulți dintre ei erau îngrijorați de intimitatea lor și de securitatea datelor lor.

Cei intervievați și-au exprimat în principal preocupările legate de introducerea rapidă a digitalizării declanșate de focarul Covid-19. Șaizeci și patru la sută dintre consumatori, doar mai mult de două treimi, au opinat că utilizarea lor de tehnologie a crescut multiplu din cauza pandemiei. Șaizeci și unu la sută dintre utilizatori au fost acum dornici să vadă o reducere a numărului de companii de date stochează despre ei, după evaluarea datelor pe care trebuiau să le împărtășească în desfășurarea activităților zilnice.

Aproape jumătate dintre cei intervievați (patruzeci și opt la sută) au considerat că amprenta lor de date nu mai era în controlul lor. Aproximativ cincizeci și șase la sută au fost îngrijorați că nu vor eșua complet în a-și urmări prezența digitală. Ei au spus că nu numai că au fost dornici de a, dar au încercat, de asemenea, să recâștige controlul asupra lucrurilor.

CEO-ul Truata, Felix Marx, observă cum epidemia Covid-19 a accelerat ritmul revoluționării modului în care ne trăim viața, operațiunile de afaceri și modul în care a funcționat societatea globală. Unul va „merge digital sau du-te întuneric”, ceea ce lasă utilizatorii cu nici o opțiune decât să se potrivească cu schimbarea și să îmbrățișeze internetul și tehnologia pentru a rămâne conectați în viața lor.

Felix spune că, deși, inițial, în rândul utilizatorilor s-a observat acceptarea schimbului de date cu caracter personal ca un compromis pentru a rămâne conectat în economia digitală, acesta nu a durat foarte mult. Cu o mare parte din viața de zi cu zi fiind digitalizată, îndoielile cu privire la siguranța și securitatea utilizatorilor au crescut, aducând lucrurile la un pas, după cum se evidențiază în Raportul global privind starea minții consumatorului. După ce au simțit că și-au pierdut controlul asupra informațiilor lor, utilizatorii încearcă să le câștige înapoi, cerând protecția înregistrărilor lor în lumea digitală.

Există multe lecții pentru companiile de tehnologie cu date de utilizator care au devenit fundamentul pe care se află platformele online și mărcile digitale. S-a constatat că mulți dintre utilizatorii chestionați au fost dornici să se angajeze cu companiile care le-ar permite să gestioneze controlul asupra datelor lor.

Utilizatorii au criticat, de asemenea, ofertele personalizate și publicitatea orientată creată după urmărirea obiceiurilor lor de navigare urmărindu-le online. Mulți au fost, de asemenea, dornici să știe despre guvernanța corectă a datelor.

Organizațiile care se pot menține cu succes în acord cu schimbările și reușesc să răspundă așteptărilor utilizatorilor vor câștiga un avantaj față de concurenții lor în zilele următoare. Consumatorii, de asemenea, au transmis mesajul că întreprinderile își iau în serios preocupările legate de confidențialitate. S-a observat că în timp ce doar sub o treime preferau navigarea incognito, peste o treime au renunțat la listele de discuții și respingeau cookie-urile pe site-uri web.

Din punctul de vedere al companiilor, preocupările cu privire la acuratețea datelor și cât de fiabile au apărut perspectivele obținute din aceasta după ce au declarat respondenții din Coreea de Sud. Respondenții au arătat că o modalitate bună de a gestiona confidențialitatea online a fost crearea mai multor personalități online pentru mai multe servicii.

Având în vedere că consumatorii au subliniat ceea ce caută pentru o mai mare confidențialitate a datelor, companiile ar trebui să ia acum inițiativa de a-și înlătura temerile. Acestea trebuie să adopte noi tehnologii și automatizări care să liniștească consumatorii. Companiile ar trebui să vină înainte pentru a scăpa de paralizia vieții private, profitând de oportunitatea de a îmbunătăți imaginea mărcii.

Pe măsură ce dependența noastră de internet de a desfășura activități de zi cu zi crește, a crescut și noi să ne băgăm nasul pe comportamentul nostru de navigare. Suntem bombardati cu publicitate directionata, rezultat al crearii profilurilor noastre online de marketing. Pentru a evita această invazie a vieții private, puteți utiliza un VPN. O rețea virtuală privată ascunde adresa IP și obiceiurile de navigare cu ajutorul criptării. Aceste practici asigură anonimatul dvs. online și oferă mai multă confidențialitate.

Epocarul Covid-19 ne-a forțat să intrăm online chiar și pentru a desfășura activități zilnice, cum ar fi cumpărăturile pentru alimente. Aceasta a declanșat îngrijorări în rândul utilizatorilor cu privire la confidențialitatea și securitatea datelor pe care le partajează online. Ei simt că au pierdut controlul asupra informațiilor lor personale și sunt dornici să le recâștige. În aceste condiții, companiile ar trebui să ia inițiativa de a le liniști prin adoptarea de noi tehnologii și automatizări.