Povestea a început în timpul primului blocaj în 2020, când Steffen Ryborg a plătit în avans un abonament anual pentru a juca golf pe două terenuri de golf (Silves și Alto) în valoare de 1.699€ pe an. După aceea, ţara a fost lovită de pandemie şi au urmat mai multe blocaje. În ciuda apartenenței sale anuale, terenurile de golf au fost închise, iar jucătorul de golf nu a reușit să se bucure de zilele pe care le-a plătit.

Steffen Ryborg, care a fost membru al Pestanei timp de nouă ani, i-a cerut banii înapoi. „De câțiva ani am fost abonat la Pestana, care oferă golf pe tot parcursul anului. În timpul acestor perioade de închidere, am avut întâlniri cu Pestana și am scris nenumărate e-mailuri pentru a-mi recupera banii pentru perioadele în care nu am reușit să-mi folosesc calitatea de membru - toate fără succes. Prin urmare, am ales să duc cazul la sistemul de reclamații ale consumatorilor din Portugalia, care a fost soluționat în cele din urmă prin arbitraj”, a spus el.

€595,81 compensare

În consecință, Centrul de Arbitraj al Consumatorilor Algarve, la 23 februarie, a decis în favoarea acestui consumator, iar Gramacho Carvoeiro Golf a fost obligat să plătească 595,81€ drept compensație pentru zilele în care Steffen Ryborg nu a putut juca.

Potrivit deciziei instanței: „Din cauza blocării obligatorii și închiderea ulterioară a spațiilor destinate sportului și timpului liber, companiile care prestează aceste servicii nu au fost în măsură să furnizeze serviciul la care sunt obligate prin contract și, deși această încălcare nu este vina, clienții nu pot fi obligați să plătească prețul corespunzător, prin urmare, taxa lunară nu ar trebui să fie percepută.

Făcând matematica, aceasta înseamnă că „abonamentul plătit este împărțit la 365 de zile, rezultatul obținut fiind înmulțit cu zilele în care a existat o blocare. Calculele se aplică, desigur, atât anului 2020, cât și anului 2021”, a explicat el.

În ciuda acestei victorii în instanță, Steffen Ryborg nu va primi întreaga sumă pe care a cerut-o. Deoarece nu a putut juca atât în 2020, cât și în 2021 din cauza blocajelor succesive, el a cerut suma de 2.276,00€ pentru 100 de zile în 2020 și 90 în 2021, în care, din aceleași motive, nu a putut folosi terenurile de golf pentru care a plătit. Cu toate acestea, după prezentarea probelor judiciare, i sa acordat 595,81€.

„ Nici o protecție bună a consumatorilor”

În total, Steffen Ryborg critică protecția consumatorilor în Portugalia, afirmând că aceasta nu este eficientă așa cum ar trebui să fie. „Nu există o protecție bună a consumatorilor în Portugalia, toate cererile trebuie soluționate într-o instanță de arbitraj, iar aici un avocat (care ar putea fi costisitor) ar fi util dacă nu vă prezentați în instanță și vă predicați opiniile”.

Mai mult decât atât, jucătorul de golf a spus că în timpul blocajului „afacerile pot fi sprijinite prin diverse pachete de ajutor guvernamental, dar, ca un consumator, nu aveți această opțiune, aici va trebui să cereți companiilor să ramburseze banii preplătite pentru perioadele în care sunt împiedicate să utilizeze serviciu „, a spus el.

Portugal News a contactat Gramacho Carvoeiro Golf, dar compania a refuzat să facă comentarii cu privire la acest caz.