Platformade planificare online a portalului comunităților portugheze este în prezent singura modalitate de a obține un post vacant pentru emiterea sau reînnoirea cardurilor și pașapoartelor cetățenilor, deoarece opțiunile de telefon sau e-mail au fost întrerupte. Cu toate acestea, utilizatorii se plâng de cele mai multe ori că nu există posturi vacante disponibile, iar rezervarea prin intermediul platformei online este ca o loterie, ceea ce înseamnă că obținerea documentelor durează multe luni.