Португалия с "Лучшими аэропортами"

По адресу TPN/Lusa, in Бизнес · 05-03-2021 01:00:00 · 0 Комментарии

Аэропорты Лиссабона, Порту, Фару, Мадейры и Понта-Делгады были отмечены ACI Europe, Международной организацией аэропортов, как "Лучший аэропорт" и "Лучшие меры гигиены".

Эти награды, в которых также выделяются три других аэропорта сети Аэропорты ВИНСИ, присуждаются Аэропортам Португалии за их неизменную приверженность делу обеспечения опыта и безопасности пассажиров в контексте пандемии Ковида-19.

Награда "Лучший аэропорт" была присуждена в связи с тем, что в европейском регионе эти аэропорты занимают важное место. Награда Лиссабона присуждается в категории от 25 до 40 миллионов пассажиров. Порту и Фару выиграли в категории от 5 до 15 миллионов пассажиров, а Понта-Делгада - в категории аэропортов с количеством пассажиров менее 2 миллионов.

Учитывая требования текущей пандемической ситуации, ACI ввела новую награду - "Hygiene Award" - с целью признания способности аэропортов обеспечивать гигиенические и безопасные условия и поддерживать необходимые меры для удовлетворения потребностей и ожиданий пассажиров. В этой новой категории аэропорты Порту, Фару, Мадейры и Понта-Делгады выделяются среди лучших в Европе.

В этой категории заслуги, приписываемые ACI, подчеркивают приоритет аэропортов ANA/VINCI в обновлении процедур безопасности здоровья и постоянную заботу об улучшении обслуживания пассажиров. Все Аэропорты ANA/VINCI осуществляют защитные меры с начала пандемического кризиса (декабрь 2019 г.) в тесном сотрудничестве с органами здравоохранения, добавляя меры и оптимизируя процессы там, где это необходимо. Среди основных моментов можно отметить глобальную кампанию "Защищая друг друга", разработанную Аэропортами VINCI по всей своей сети.

В заявлении говорится: "Аэропорты ANA/VINCI стремятся внести свой вклад в национальные усилия по смягчению последствий инфекций, обеспечивая, насколько это возможно, преемственность предоставляемых ими государственных услуг: "Мы подчеркиваем гибкие и эффективные ответные меры при осуществлении санитарных мер, а также акцент на инновации в процессах контакта с пассажирами во все моменты взаимодействия, что позволило сохранить полную работоспособность португальских аэропортов на протяжении всего прошлого года".

Награды ACI были присуждены в рамках международной программы ASQ "Качество обслуживания в аэропортах", целью которой является измерение общей удовлетворенности пассажиров предлагаемыми услугами и продуктами, а также понимание того, как изменились их перспективы и ожидания. Реализуемая в глобальном масштабе, эта инициатива выявляет лучшие практики, способствующие повышению конкурентоспособности в отрасли.

По словам Луиса Фелипе де Оливейры, управляющего директора ACI World: "Награды демонстрируют нацеленность аэропортов-победителей на предоставление отличного опыта, подчеркивая его как образцовый". Он подтверждает, что даже перед лицом чрезвычайных обстоятельств пассажиры признают усилия команд и их приверженность предоставлению превосходных услуг.

Тьерри Лиггоньер (Thierry Liggonière), генеральный директор ANA Aeroportos de Portugal, подчеркивает важность такого признания: "В год неопределенности наши команды продемонстрировали приверженность и стойкость. Мы смогли заново изобрести себя, адаптироваться и внедрить инновации, обеспечив защиту для всех, для всех". Эти награды свидетельствуют о том, что мы находимся на правильном пути восстановления авиационного рынка, испытывая необходимую уверенность в новом опыте работы с пассажирами".




Соответствующие статьи


Комментарии:

Прокомментируйте эту статью первыми
Интерактивные темы, присылайте нам свои комментарии/мнения по этой статье.

Пожалуйста, обратите внимание, что The Portugal News может использовать избранные комментарии в печатном издании газеты.