Caveat Emptor II

in Письма редактору · 14-05-2021 01:00:00 · 0 Комментарии

РЕДАКТОР, Прошло больше года с тех пор, как у меня диагностировали рак. Я провел это время, проходя лечение, восстанавливаясь и сражаясь с Multicare.

В конечном итоге Multicare оплатила мою операцию, но это произошло только после того, как больница якобы отклонила несколько предложений о более низкой оплате.

Примерно через 6 месяцев после радиотерапии Multicare оплатила 50% расходов, хотя я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что они оплатят 100%. Борьба за оставшуюся сумму все еще продолжается.

Обслуживание клиентов Multicare просто ужасающее. На сегодняшний день рекорд - 8 недель на ответ по электронной почте. Они были эффективны только дважды, и оба раза сумма франшизы по моему полису была больше стоимости лечения. Это означает, что они не должны были ничего платить.

В Multicare, похоже, не так много людей, говорящих по-английски. Мой португальский хорош для повседневной жизни, но недостаточно хорош для решения технических вопросов.

Я считаю, что если вы не владеете португальским языком свободно, подумайте очень хорошо, прежде чем доверять Multicare свою медицинскую страховку.

Питер Д Масси,
По электронной почте


Комментарии:

Прокомментируйте эту статью первыми
Интерактивные темы, присылайте нам свои комментарии/мнения по этой статье.

Пожалуйста, обратите внимание, что The Portugal News может использовать избранные комментарии в печатном издании газеты.