Мы рано поняли, что позитивный образ мышления - это мощная вещь. Такой настрой команды позволил нам рассматривать события как возможность для себя и наших владельцев.

При любом новом развитии событий первоочередной задачей было разработать стратегию, чтобы убедиться, что мы выбрали правильный курс действий. Все, что требовалось, - это спокойная и собранная оценка ситуации, а затем соответствующая адаптация нашей стратегии.
В конечном итоге мы хотели дать владельцам понять, что об их собственности заботятся, успокоить их и дать им понять, что мы используем правильный подход. Именно это стало основной причиной того, что мы продолжали получать запросы и добиваться успеха, что, в свою очередь, дало нашим владельцам уверенность, в которой они нуждались.

Коммуникация является обязательным условием

Ключевой частью нашей стратегии было постоянное информирование наших владельцев. Мы не ждали, пока они сами обратятся к нам с вопросами, вместо этого мы ввели регулярное обновление информации для владельцев, чтобы пролить свет на все происходящие события и предпринятые нами ответные шаги. Обновление информации для владельцев всегда было частью нашего сервиса, но мы знали, что в эти нестабильные времена наши владельцы заслуживают душевного спокойствия и уверенности в том, что у нас все под контролем.

Даже если новости о нежелательных ограничениях на поездки были нежелательными, вся наша команда постоянно держала владельцев и гостей в курсе событий. Никто не должен оставаться в неведении, когда их доход от аренды или с трудом заработанный отпуск находятся под угрозой.

После того, как была разработана стратегия общения с клиентами, следующим шагом стала разработка способов адаптации, последовательности и разнообразия наших предложений для клиентов. Мы хотим поделиться ими со всеми владельцами вилл, которые хотят, чтобы предстоящий год был плодотворным.

Наши десять шагов к успеху

Одна вещь, которую эта беспрецедентная ситуация позволила нам сделать, - это проанализировать наш подход к тому, как мы справились с ситуацией. В течение следующих нескольких недель в наших статьях на The Portugal News мы расскажем обо всех шагах, которые мы предприняли для сохранения успеха.

Мы успешно адаптировались к меняющимся ситуациям, начиная с успешных маркетинговых кампаний, проводимых в последнюю минуту, и заканчивая разработкой новых инициатив на виллах. Эта серия статей поможет вам сделать то же самое!

Это активное и позитивное отношение не закончится с пандемией, как и наш динамичный подход к оказанию помощи владельцам вилл в Алгарве.