На пресс-конференции Жуан Педру Оливейра э Коста сообщил, что на конец 2021 года в банке работало 4 478 сотрудников (на 144 человека меньше в чистом выражении по сравнению с декабрем 2020 года), а сеть дистрибуции насчитывала 349 коммерческих подразделений, что на 76 человек меньше, из них 63 - в сети филиалов, восемь "премьер" центров и пять корпоративных и институциональных центров.

По словам президента банка, из этого числа работников 139 были уволены в результате досрочного выхода на пенсию и добровольного увольнения.

"Постоянные структурные расходы остались практически неизменными (+0,4%), отражая: снижение на 2,9% расходов на персонал и общих административных расходов; и рост на 25,8% износа и амортизации, что в основном объясняется инвестициями в программное обеспечение и работами в сфере недвижимости", - говорится в записке учреждения.