"Нехватка и сокращение числа сотрудников привели к тому, что мы уже полторы недели закрыты для посетителей. Нет никаких условий для того, чтобы мы открыли двери. На данный момент в консульстве работают четыре сотрудника, и нет никаких условий для открытия консульства", - сказал Андре Домингуш. Делегат STCDE-Союза консульских работников и дипломатических представительств за рубежом в консульстве Португалии в Торонто с 2019 года также выразил сожаление в связи с "отсутствием заинтересованности куратора в решении этой проблемы на протяжении многих лет". "Мы не можем ответить на телефонный звонок и задать человеку простой вопрос, мы пытаемся отвечать на электронные письма, но это очень трудно, это изнурительно, сотрудники измотаны, а от опеки нет ни слова утешения", - подчеркнул он. Смерть канцлера Генерального консульства Португалии 12 июня усугубила кризис в этом консульском учреждении. "У нас много жалоб, споров, в том числе в социальных сетях, нас ежедневно атакуют оскорблениями, что мы не хотим работать, все это приводит к полному отсутствию мотивации", - сетует Андре Домингуш. По словам делегата профсоюза STCDE, "Лиссабон уже в курсе ситуации" и должен предпринять необходимые шаги, направив кого-то из Португалии, чтобы консульство могло "безопасно открыться". "Существует огромная нехватка человеческих ресурсов на всех уровнях, в плане реорганизации структуры консульства, в котором должно быть больше техников, больше технических помощников, в достаточном количестве, способных реагировать на это огромное сообщество, в Онтарио и Виннипеге, где проживает около полумиллиона португальцев". Каждый день в консульство обращаются от 150 до 200 человек с самыми разными потребностями, начиная от карточек гражданина, паспортов, регистрации актов гражданского состояния, нотариальных контор и заканчивая визами, для которых в настоящее время "не хватает возможностей", а также другими процессами, такими как различные информационные запросы для программы Regressar.