Программное обеспечение для управления недвижимостью, разработанное компанией GuestReady, показало, что португальские гости входят в топ-3 самых требовательных и критичных к своему пребыванию в местных гостиницах и домах отдыха.
В ходе анализа сравнивались уровни удовлетворенности гостей по различным параметрам, от чистоты до процесса регистрации, местоположения и соотношения цены и качества. В трех случаях национальностей, часто дающих самые низкие оценки, чистота и соотношение цены и качества оказались теми аспектами, которые больше всего разочаровывают самых требовательных гостей и, следовательно, заслуживают более низких оценок.
Португальцы, несмотря на большее количество 5-звездочных отзывов, занимают последнее место на пьедестале самых критичных гостей в своих комментариях, за ними следуют итальянцы и испанцы.
Североамериканцы, по-видимому, наиболее удовлетворены, а также наиболее щедры в своих отзывах, поскольку 68 % этих гостей оставляют 5-звездочную оценку, тем самым отдаляясь от британцев и бразильцев, которые завершают пьедестал, оба давая максимальную оценку в 64 % случаев.
Среди стран, оставивших лучшие отзывы, наиболее ценными и высоко оцениваемыми факторами являются процесс регистрации, местоположение недвижимости, общение, а также согласованность и прозрачность информации.
Выводы, сделанные RentalReady, программой управления недвижимостью, разработанной GuestReady и используемой менеджерами по размещению по всему миру, отражают анализ отзывов более миллиона гостей, забронировавших тысячи единиц жилья, в основном в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Северной Америке.