"Очевидно, что у нас есть проблема на границах [очереди], и мы интенсивно работаем с ANA над перепланировкой зоны вылета, чтобы сделать ее проще. Но - я был очень частым пассажиром - никто не может быть доволен тем, что сейчас происходит с пассажирами в национальных аэропортах", - сказал Уго Эспириту Санту в Макао.

Губернатор выступал на 50-м Национальном конгрессе Португальской ассоциации агентств путешествий и туризма(APAVT), после того как собравшиеся услышали, как президент совета директоров ANA - Aeroportos de Portugal напомнил им, что аэропорт Лиссабона обслуживает 36 миллионов пассажиров, а был рассчитан на 22 миллиона.

"Мы находимся в процессе постоянного совершенствования объектов. (...) Мы постоянно работаем с открытым сердцем", - сказал Жозе Луис Арнаут, ссылаясь на различные ограничения.

Оба уже упомянули очереди на пограничном контроле как серьезную проблему в Лиссабоне.

Госсекретарь говорит, что это не оправдывает всего.

"Я думаю, что в дополнение ко всему, что мы делаем [в плане улучшений], у нас есть аэропорты, которые тесноваты, с узкими коридорами, с неправильными показателями с точки зрения качества обслуживания, даже с точки зрения доставки багажа", - предупредил губернатор.

"Вопросы"

"У нас неоднократно возникали проблемы со временем ожидания у рентгеновских аппаратов, с пассажирами с ограниченными возможностями передвижения (...). И сейчас у нас огромные проблемы со временем ожидания. Мы также должны смотреть и помнить, что это не только проблема с паспортами и границами. Необходимо также посмотреть и переоценить, что представляет собой качество обслуживания в аэропортах. И на этом мы тоже настаиваем: и мы [исполнительная власть], и ANAC [регулирующий орган] с ANA, чтобы действительно сделать качественный скачок", - пояснил он.

Уго Эспирито Санто отметил необходимость постоянного присутствия безопасности в этом секторе.

"Я смотрю на данные по безопасности, которые предоставляют мне NAV [служба управления воздушным движением] и ANAC. В общем, меня это несколько беспокоит. Это машины, которые очень близки к своему пределу, и поэтому у меня есть некоторые опасения", - признался он.

Ранее чиновник заверил, что исполнительная власть внимательно следит за очередями в аэропорту Лиссабона, признав, что они доставляют неудобства правительству, которое надеется решить их к лету.

"Ситуация с границей - это позор для правительства. По-другому это не описать. Мы должны быть скромными в том, что делаем, а в данный момент это позор, и единственное, что можно сделать, - это извиниться", - сказал он.