Ситуация произошла 11 марта на рейсе, направлявшемся в Марракеш. Рейс должен был вылететь в 12:15, но вылетел в 12:57. Задержавшиеся пассажиры, которые уже прошли регистрацию, добрались до выхода на посадку, но рейс уже покинул аэропорт.

По данным EuroWeeklyNews, пассажиры прибыли в аэропорт за 2 часа до вылета, но были задержаны службой безопасности и пограничным контролем. Поэтому пассажиры не смогли вовремя попасть на посадку.

Ryanair заявила, что задержки были вызваны проблемами на пограничном контроле, а не по вине авиакомпании. В таких случаях, когда пассажиры опоздали на рейс, а багаж уже был отправлен, вещи им возвращают.