Ритейлер развернул национальную систему возврата вкладов (SDR) во всех своих магазинах, инвестируя в новые технологии и адаптацию магазинов, чтобы сделать процесс более быстрым и простым. В центре этого обновления - новая функция в приложении Lidl Plus под названием "Мои вклады", которая позволяет покупателям управлять своими возвратами в цифровом виде, устраняя необходимость в бумажных квитанциях.

Более быстрый и гибкий процесс

Возврат бутылок и банок стал намного проще. Вместо того чтобы возиться с бумажными квитанциями, покупатель может просто открыть приложение Lidl Plus, отсканировать QR-код на автомате и начать вставлять свой товар. Возврат денег - 0,10 евро за контейнер - сразу же зачисляется на счет.

Дальше они сами решают, как им распорядиться. Они могут потратить их сразу же на кассе, сохранить их для другого магазина (они остаются действительными до года) или даже пожертвовать их партнерской благотворительной организации.

А для тех, кто предпочитает старый способ, ничего не изменится - распечатанные ваучеры и возврат наличных по-прежнему доступны на кассе.

Новые автоматы, установленные в магазинах Lidl, рассчитаны на скорость и эффективность, они способны обрабатывать до 60 контейнеров в минуту, то есть один контейнер в секунду.

Высокопроизводительные машины и обученный персонал

Lidl также старается сделать так, чтобы люди не чувствовали себя потерянными при первом использовании системы. Сотрудники магазинов обучены тому, как проводить покупателей, отвечать на вопросы и обеспечивать бесперебойную работу - особенно в первые недели, пока все еще привыкают к системе.

Луис Алькальде, коммерческий директор Lidl Portugal, говорит, что идея проста: сделать экологичный вариант самым простым.

"В Lidl удобство покупателей стоит во главе всех решений. Интегрировав систему депозитов в наше приложение, мы не только продвигаем практику циркулярной экономики - мы делаем ее простой, цифровой и не требующей больших усилий".

Опираясь на опыт других стран

Lidl тестирует эту систему не в первый раз. Подобные депозитные системы уже давно действуют в нескольких европейских странах, и Lidl опирается на этот опыт, чтобы внедрить их в Португалии так, чтобы они действительно работали на практике, а не только на бумаге.