Немецкий турист получил компенсацию после судебного разбирательства по поводу отсутствия свободных шезлонгов во время семейного отдыха на роскошном курорте в Греции.

48-летний Дэвид Эггерт подал в суд на своего туроператора, заявив, что все 400 шезлонгов в пятизвездочном отеле Grecotel Kos Imperial на острове Кос рано утром резервировались с помощью полотенец, в результате чего другим гостям негде было расположиться.

Пилот из Дюссельдорфа, потративший более 6 200 фунтов на 10-ночный отдых для своей семьи в 2024 году, получил около 770 фунтов после того, как судьи в Ганновере вынесли решение в его пользу.

Как сообщает Daily Mail, Эггерт рассказал, что гости отеля клали полотенца на шезлонги рано утром, прежде чем уйти на несколько часов, несмотря на запрещающие таблички.

"Это был большой отель, очень шикарный, с примерно 400 шезлонгами. И на всех 400 шезлонгах лежали полотенца, - говорит Эггерт. По его словам, люди на самом деле не пользовались шезлонгами, а гости уходили в город или возвращались в постель и спали.

По словам Эггерта, он каждое утро просыпался рано утром, пытаясь занять место у бассейна, но за все время пребывания в отеле ему это так и не удалось. Он утверждает, что его дети были вынуждены сидеть на бетонном полу, в то время как неиспользованные шезлонги оставались зарезервированными в течение нескольких часов.

Суд выносит положительное решение

Это дело привлекло внимание к давней проблеме "полотенечных войн" на курортах, когда гости резервируют шезлонги у бассейна в начале дня, а затем используют их позже.

Судьи постановили, что туроператоры не могут просто игнорировать эту проблему, и заявили, что отели должны иметь справедливые системы управления доступом к лежакам.

Согласно судебным документам, Эггерт и его семья предпочли не участвовать в практике бронирования и поэтому не смогли получить шезлонги во время своего отпуска.

Суд пришел к выводу, что от отдыхающих не следует ожидать, что они сами будут убирать полотенца, положенные другими гостями, и что туроператоры обязаны вмешиваться в случае возникновения проблем.

Туроператор TUI Deutschland уже выплатил Эггерту 350 евро компенсации до того, как дело дошло до суда.

Более широкая дискуссия об отдыхе

Хотя бронирование полотенец уже давно ассоциируется с пакетным отдыхом в Европе, Эггерт говорит, что эта проблема не ограничивается одной национальностью: "Я бы не стал делить это на британцев или немцев", - сказал он.

Эггерт также признался, что раньше сам резервировал шезлонги во время семейного отдыха, утверждая, что родители часто чувствуют, что у них нет другого выхода, если они хотят оставаться рядом со своими купающимися детьми.

Несмотря на отсутствие закона, запрещающего подобную практику, многие отели предупреждают, что полотенца, оставленные на пустых шезлонгах в течение длительного времени, могут быть удалены.

Эггерт сказал, что, по его мнению, это решение может побудить больше путешественников подавать жалобы на туроператоров, если отели не решат эту проблему в будущих сезонах отдыха.