Регулирующий орган инициировал расследование с целью выяснить, соответствует ли политика авиакомпании в отношении семейных мест законам о защите прав потребителей и взимается ли с пассажиров необоснованная плата за выполнение требований, призванных обеспечить размещение детей рядом с родителями или опекунами.

Согласно действующей политике Ryanair, по крайней мере один взрослый, путешествующий с детьми в возрасте от двух до 11 лет, должен забронировать специальное семейное место. Хотя дети могут сидеть рядом с этим взрослым без дополнительной платы за место, сопровождающий родитель или опекун должен оплатить забронированное место.

По данным CMA, плата обычно составляет от 4 до 12 фунтов стерлингов за рейс, в зависимости от маршрута и выбранного места.

Надзорный орган рассмотрит, ставят ли эти сборы потребителей в невыгодное положение и являются ли ценовые практики авиакомпании достаточно прозрачными в процессе бронирования.

В ходе расследования также будет изучено, раскрываются ли эти расходы четко заранее или появляются позже в процессе бронирования — проблема, часто называемая «капельным ценообразованием». Правила Великобритании, введенные в последние годы, направлены на борьбу с обязательными сборами, которые не указываются четко в начале покупки.

Ryanair отвергла обвинения и назвала расследование необоснованным. Авиакомпания утверждает, что ее политика в отношении семейных мест соответствует всем применимым нормам, и заявляет, что дети могут сидеть рядом с родителями без оплаты отдельной платы за место.

Перевозчик заявляет, что только сопровождающий взрослый обязан приобрести зарезервированное место, а затем до четырех детей, включенных в одну и ту же бронировку, могут бесплатно получить места рядом с этим взрослым.

CMA подчеркнула, что расследование находится на ранней стадии и пока не сделано никаких выводов относительно нарушения законов о защите прав потребителей.

Расследование является частью более широких усилий регулирующего органа по укреплению защиты прав потребителей и повышению прозрачности цен в целом ряде секторов.

Ryanair — одна из крупнейших авиакомпаний Европы, которая ежегодно перевозит миллионы пассажиров, в том числе значительное число пассажиров, путешествующих между Великобританией и такими направлениями, как Португалия, Испания и другие популярные туристические рынки.