”Inom ramen för programmet Simplex + erbjuder Turismo de Portugal nu en ”online” plattform som förenklar och effektiviserar för resenärers inlämning och handläggning av ärenden i skiljedomskommissionen, när det gäller aktiveringen av garantifonden för resor och turism”, säger turistmyndigheten i ett uttalande.

På så sätt kan processen nu ”ske på ett helt digitalt sätt”, och ett onlineformulär kan lämnas in för interventionsbegäran från skiljedomskommissionen, som avgör ansökningarna om aktivering av garantifonden för resor och turism (FGVT).

Denna fond, som klargjordes av Turismo de Portugal, är ”ansvarig för att gemensamt svara på betalningen av resenärernas krediter till följd av att tjänster som kontrakterats till resebyråer inte fullgörs”.

Vid mottagandet av FGTV-utlösande förfrågningar meddelar Turismo de Portugal de ansvariga resebyråerna att betala det förfallna beloppet inom 10 dagar innan fonden utlöses.

Statssekreteraren för turism Rita Marques välkomnade lanseringen av plattformen och betonade att ”denna lösning underlättar tillgången till tjänster, förbättrar tjänsternas kvalitet och snabbhet och förbättrar ett snabbt och effektivt svar på människors behov”.