Online-programmet är ganska gammaldags och oanvändarvänligt. Detta gör det mycket svårt att använda och fylla i alla lådor som de behöver. Jag måste säga att när man så småningom har någon som svarar i telefon är de både professionella och artiga. Personligen har jag förlorat två paket från Storbritannien och ett från USA på grund av att deras tidsgräns för att tillhandahålla all dokumentation de behöver. Ett enklare system som är användbart skulle vara uppfriskande. Inte alla njuter av att navigera de hinder som CTT ställer. Vi vill bara ha ett enkelt sätt att betala tullen och ta emot vårt paket.

Howard Delaney Brownlow, Monchique