"Bristen och minskningen av antalet anställda har lett till att vi har varit stängda för allmänheten i en och en halv vecka. Det finns inga villkor för att vi ska kunna öppna dörrarna. För närvarande finns det fyra anställda på konsulatet och det finns inga förutsättningar för att öppna konsulatet", sade André Domingues. Delegaten för STCDE-Union of Consular Workers and Diplomatic Missions Abroad vid det portugisiska konsulatet i Toronto, sedan 2019, beklagade också "tutelagets bristande intresse för att lösa det här problemet under flera år". "Vi kan inte svara i telefon och ställa en enkel fråga till en person, vi försöker svara på e-postmeddelanden, men det är mycket svårt, det är utmattande, de anställda är utmattade och det finns inte ett ord av tröst från förmyndarskapet", betonade han. Dödsfallet för kanslern vid Portugals generalkonsulat den 12 juni förvärrade krisen vid denna konsulära beskickning. "Vi har fått många klagomål, dispyter, även på sociala nätverk, vi attackeras dagligen med förolämpningar om att vi inte vill arbeta, allt detta leder till en fullständig brist på motivation", beklagade André Domingues. Enligt fackföreningsrepresentanten från STCDE är "Lissabon redan medveten om situationen" och måste vidta nödvändiga åtgärder genom att skicka någon från Portugal så att konsulatet kan "öppna säkert". "Det finns en enorm brist på mänskliga resurser på alla nivåer, när det gäller att omorganisera konsulatets struktur, som borde ha överordnade tekniker, fler tekniska assistenter, i ett tillräckligt antal som kan svara på detta enorma samhälle, i Ontario och Winnipeg, med omkring en halv miljon portugiser bosatta i detta område". Varje dag kommer 150-200 personer till konsulatet med de mest olika typer av behov, från medborgarkort, pass, civilregistrering, notarier och visum, som posten för närvarande "inte har kapacitet för", samt andra processer, som till exempel olika informationsförfrågningar för Regressar-programmet.